Амбасадор бренду: як його вибрати для свого бізнесу та навіщо він потрібен?

Реклама продукції, оптимізація бюджету, масштабування справи та аналіз клієнтських відгуків — лише частина з того, чим має займатись власник бізнесу задля його просування. Однак нерідко така «база» не допомагає виділитись серед конкурентів: світ налічує сотні тисяч великих і малих представників бізнесу, а тому, за даними Bureau of Labor Statistics, 20% з них зазнають невдачі в перший рік роботи, 50% — протягом 5 років, і 65% компаній — протягом 10 років з моменту відкриття.

Як бути та як вберегти свій бренд від краху? Зробити його відомішим, допомогти в чому здатні амбасадори бренду. 

Хто такий амбасадор та чим він займається?

Амбасадор — це відома у певних колах людина, яка просуває обраний бренд та рекламує його максимально нативно. Слово походить з англійської мови: ambassador перекладається як посол. Аналогічно з дипломатичним послом, посол бренду також представляє певну компанію та інколи навіть діє та говорить від її імені. 

Особливості амбасадора:

• наявність власної аудиторії (підписники у блогерів, фанати в акторів тощо);
• бажання співпрацювати з брендом;
• нативна, періодична реклама продукції компанії з використанням різних джерел (вихід у світ в одязі бренду, публікація фото з відміткою компанії тощо);
• відмова від використання продукції брендів-конкурентів (наприклад, амбасадор Samsung навіть у теорії не може користуватись у звичайному житті продукцією Apple).

Тобто раз у тиждень, наприклад, амбасадор різними способами рекламує товар бренду та на період дії контракту не співпрацює з брендами-конкурентами. Виникає питання: як тоді амбасадор відрізняється від просто блогера чи обличчя бренду? Розбираємось: блогер переважно публікує рекламу разово та співпрацює з різними конкурентними брендами, тоді як амбасадор — періодично рекламує один і той самий бренд і не працює з компаніями-конкурентами рекламодавця.

Обличчя бренду — більш серйозна роль, яку отримують, як правило, селебріті першої величини з відомим ім'ям та бездоганною репутацією (приклад — актор Джонні Депп, який є обличчям бренду Dior). Якщо амбасадорів компанія може мати велику кількість (10-50+), то облич бренду — до 5-10 осіб. Крім цього, обличчя бренду є більш високооплачуваною роботою, ніж амбасадор, і щоб стати таким, потрібно вже бути дуже відомим (амбасадором водночас може бути блогер з аудиторією і до 10 тисяч підписників).

Де і як амбасадор представляє бренд: приклади

Щоб ще краще зрозуміти, у чому полягає діяльність такої людини та яку роль вона відіграє для бізнесу, розглянемо кілька прикладів того, де та як амбасадор бренду представляє компанію:

• нативні згадки продукції бренду чи компанії у своїх соцмержах (у сториз, відео, постах тощо);
• організація зустрічей, конкурсів чи інших заходів, присвячених бренду;
• управління чатами або спільнотами компанії;
• публічні виступи на заходах, присвячених бренду або івентах, що спонсоруються компанією;
• участь в інтерв'ю з одночасною рекламою бренду;
• участь у заходах або вихід «у світ» у брендових атрибутах (одяг, лого, техніка, авто та інше); 
• спілкування з аудиторією бренду в соцмережах компанії тощо.

Як бачимо, спектр можливостей амбасадорів досить широкий, але обмежений специфікою роботи компанії, її правилами та принципами: наприклад, якщо ваш бізнес функціонує суто офлайн, ви можете бути зацікавленими лише в офлайн амбасадорі, або якщо ви ніколи не проводите ніяких заходів, то відповідно й участь у них амбасадора не буде необхідною.

Як вибрати амбасадора для бренду: покроковий гайд

Бренд амбасадор — це людина, яка здатна як збільшити впізнаваність бренду, так і серйозно нашкодити його репутації, а тому питання вибору такого партнера постає досить гостро. Підготували покрокову інструкцію з пошуку та вибору амбасадора:

Крок 1. Пошук

Для великого бізнесу — активна участь у заходах, де можна познайомитись та запропонувати партнерство відомим людям, для середнього бізнесу — пошук блогерів середньої та високої величини (500-1 млн підписників), а також проведення офлайн та онлайн акцій з просування бренду, а для малого бізнесу — робота з мікроблогерами (бартер або знижки) та власними клієнтами (реклама придбаного товару за знижку на наступне замовлення, наприклад).

Головне тут — не чекати, поки селебріті чи блогер звернеться до вас, а з власної ініціативи пропонувати тим, хто імпонує, співпрацю з вашою компанією. Випишіть тих, з ким зв’язались чи з ким хотіли б працювати, і створіть якомога більшу вибірку.

Крок 2. Аналіз

Зібрали достатньо контактів охочих стати представником вашого бренду? Далі варто визначити, які ж саме відомі люди пропрацюють ваш запит якнайкраще. Для цього відсортуйте кандидатів за критеріями:

1. Відповідність ніші. Пиво, прорекламоване спортсменом, як і шампунь, про який розповідає лисий чоловік, мало хто придбає;
2. Схожа ЦА. Резонує з попереднім пунктом: шукайте того, хто знаходиться якнайближче до вашої ніші;
3. Лояльність до бренду. Пропишіть у контракті (якщо це передбачено), що амбасадор не повинен користуватись продукцією ваших прямих конкурентів: якщо блогер, що рекламує та наполягає на дорогому одязі вашого бренду зі 100% бавовни, купує та носить дешеві речі з ненатуральних матеріалів, люди перестануть йому довіряти, а отже, і довіряти вашому бренду;
4. Репутація. Навмисне створені скандали — це теж піар, однак вони не завжди дають бажаний результат, особливо коли такі ситуації стають для вас несподіванкою. Якщо бренд — екологічний, відповідальний та стриманий, таким має бути й амбасадор;
5. Результативність. Перевірте охоплення, статистику та продажі, які приносить амбасадор: така людина має вміти продавати, мати харизму та розумітись на тому, що робить;
6. Вартість послуг. Контракт на рік за шестизначну суму, фіксована плата раз на місяць чи бартер без доплат — оберіть варіант, що підходить, та порівняйте прайс кандидатів: що відоміша людина, то дорожчою буде співпраця з нею.

Крок 3. Вибір

За результатами аналізу у вас мають залишитись кілька претендентів на роль амбасадорів, з якими й потрібно буде зв'язатися та обговорити умови співпраці.

Крок 4. Визначення умов

Самостійно або за допомогою спеціалістів визначте, який тип реклами працює для вашого бізнесу, який ToV (Tone of Voice) варто використовувати, та що саме не варто робити амбасадорам. Також визначте, який формат співпраці розглядаєте — контракт, фриланс (фіксована кількість згадок бренду), бартер (товар в обмін на згадку компанії) чи безоплатна робота з наданням знижки на продукцію. Зафіксуйте ці дані, повідомте амбасадорів та за потреби укладіть договір. 

Висновки

Амбасадор бренду — важливий вид реклами компанії відомою людиною, який допомагає і збільшити продажі, і підвищити впізнаваність, і навіть спілкуватись з аудиторією та підвищувати її лояльність через представника бренду. Спробуйте цей інструмент, щоб на власному досвіді переконатись в його ефективності!