Продажі як керована система

→ Фундамент продажів
→ Аватар професійного менеджера з продажів
→ Матриця ефективності: самодіагностика та напрямки розвитку
→ Продажі як керована комунікація, а не випадковий результат
→ Від чого залежить конверсія: поведінка, а не «талант»
→ Перехід від мислення «обслуговування» до мислення «продажів»
→ Дисципліна лійок продажів і CRM-мислення
→ Алгоритм продажів

→ Чому клієнти мають купувати саме у вас
→ Стилі поведінки клієнтів за формулою КАДЕ
→ Стратегія комунікації під психотип клієнта: фокуси уваги, комунікативні помилки
→ Встановлення контакту: техніка Small Talk як інструмент довіри
→ Професійне використання запитань на кожному етапі діалогу: прояснення, формування потреби, керування комунікацією

→ Структура ефективної презентації
→ Перехід від характеристик до цінності та результату
→ Техніки аргументації та впливу
→ Сигнали готовності клієнта і своєчасний перехід до закриття угоди
→ Техніки фіналізації без тиску
→ Фіксація домовленостей
→ Типові помилки на фінальній стадії угоди і та як їх уникати

→ Архітектура заперечень
→ Алгоритм роботи із запереченнями: тактика А. Македонського
→ Практикум зі складних заперечень
→ Робота з негативно налаштованими клієнтами
→ Антисловник менеджера з продажів

→ Ціна vs цінність: як мислить клієнт
→ Формування відчуття цінності до озвучення ціни
→ Переговори про ціну
→ Продаж без знижок: коли і як це можливо
→ Інструменти збільшення середнього чека

→ Гарвардська модель: 4 ключові аспекти та баланс сили у переговорах
→ Follow-up map: коли, кому і як писати або телефонувати
→ Складні переговори та конфліктні ситуації

→ Маркетинг та продажі, чи достатньо просто давати рекламу?
→ Листування vs зустрічі та дзвінки: нюанси комунікації
→ Структура онлайн-діалогу, який дійсно продає
→ Екологічний «дожим»: нагадування, тригери, «сходи мікрозгод»
→ Правила ефективних продажів у листуванні

→ Особливості психологічного стресу
→ Діагностика свого рівня стресу
→ Підвищення впевненості та внутрішньої опори
→ Мислення «в плюсі»
→ Самомотивація