Оцінка управлінських компетенцій: як розвинути свої навички керівника

Актуальна ситуація на ринку праці диктує постійну необхідність розвитку розумових здібностей та емоційного інтелекту майже квантовими стрибками. Особливо це стосується категорії управлінців кожної ланки. Звичного, і вже навіть застарілого, темпу розвитку у моделі «від ситуації до ситуації» на практиці нині катастрофічно мало. Сьогодні навіть аби умовно стояти на місці доводиться бігти з усіх ніг. Для успішного управління, крім разово сформованих базових керівних компетенцій, постійно доводиться вигадувати нові методи виведення бізнесу з кризових станів та розумно впроваджувати сучасні технології виробництва, що укріплюють позиції компанії та її ефективність на ринку.

Керівні ланки мають контроль над повним переліком ресурсів бізнесу. Забезпечують підприємства кадровим потенціалом, від розвитку якого безпосередньо залежить майбутнє компанії. Необхідно вміти адекватно оцінювати управлінський штат, адже саме керівники формують основну життєдіяльність кожного бізнесу.

Що таке управлінські навички та за якими критеріями їх оцінювати

Хороший керівник має дійсно круто розвинені навички управлінця. Такий спеціаліст не лише здатний опрацьовувати великі масиви даних і генерувати нетривіальні рішення, але й уважно ставиться до працівників, прислухаючись до їх зауважень і пропозицій. Через надактивний розвиток сучасних технологій трансформуються обов'язки і працівника, і керівника. Штучний інтелект виштовхує з ринкової арени старі професії одну за одною, змінюючи їх абсолютно новими, що потребують повної переоцінки виконавчих та керівних компетенцій.

Управлінські навички — це сукупність здібностей, знань і напрацювань спеціалістів керівної ланки, що базуються на виконанні конкретних управлінських тасків. Такі навички найкраще всього напрацьовувати безпосередньо на практиці, доповнюючи свій розвиток шляхом навчання та постійної прокачки hard i soft skills.

Як підібрати метод оцінки ефективності розвитку управлінця? Оцінка в даному контексті буде мірою якісного і кількісного розвитку професійно вагомих навичок. Почати слід із визначення актуальних для підприємства критеріїв оцінювання моделі робочого місця управлінця. Порівняйте їх із загальноприйнятою структурою професійної навички. Це допоможе вам обрати найбільш ефективні шляхи розвитку управлінського прошарку.

Розвиток управлінських навичок і їх вплив якість вашого перформансу як керівника

Переважна більшість нерозривно пов’язує успішний розвиток та застосування цього скіла з наявністю конкретного хисту. Талант властивий конкретній людині від природи, проте із часом він стає практично нічого не вартий без постійного вдосконалення. Не рідко можна зустріти людину, яка попри відсутність вродженого хисту віртуозно навчилась малювати або співати. Управлінські навички теж не є виключенням.

Ключовим вмінням керівника є здатність підтримувати високий рівень виконання працівниками своїх базових, щоденних робочих задач. Тому управлінці потребують набору таких скілів, що дозволять їм одночасно якісно й толерантно керувати співробітниками й технологіями, досягаючи високих показників діяльності, що зумовлює ефективність підприємства.

Кожному керівникові слід звернути увагу на такі базові управлінські навички:

1. Критичне мислення. Без нього на такій позиції обійтись не вдасться. Постійно аналізуйте та моделюйте ситуації наперед. Не піддавайтесь спокусі спиратись на чужу думку, уникайте провокації, зважайте на аргументи.
2. Етапне планування. Побудуйте модель поетапного розв'язання управлінських задач. Комплексно оцінюйте проблеми, не оминаючи прогнозування можливих ризиків та перспектив.
3. Out of the box мислення (за межами). Генеруйте якомога більше ідей, не заганяючи себе у жорсткі рамки. Керівникам необхідно тренувати й розвивати свою креативну жилку, це збільшує шанси знайти якісно нові рішення.
4. Лідерство. Істинний лідер веде і мотивує власним прикладом. На позиції керівника саме від вас залежить, як працюватиме команда. Нелогічно вимагати від підлеглих того, що ви не здатні круто зробити самостійно.
5. Розвинута риторика та емпатія. Ці навички здатні створити справжнє диво. Прокачайте вміння домовлятись та уникати гострих кутів. Skill побудови якісної комунікації — на вагу золота в бізнесі.
6. Стресостійкість. Намагайтесь не лише контролювати власні емоції, але й аналізувати, що керує поведінкою та реакціями ваших колег та підлеглих.
7. Психічна гнучкість. Важливо вміти проявляти когнітивну гнучкість, оперативно реагувати на ситуації та підлаштовуватись до непередбачуваної зміни обставин.
8. Бізнес-скіли. Будьте здатні чітко обґрунтувати та відстояти власну позицію. Тренуйтесь у мистецтві переконання та ведення переговорів. Важливо вміти самостійно приймати рішення та брати за них відповідальність.
9. Тайм-менеджмент. Визначте власну методику ведення керівних завдань, плануйте та регулюйте їх.

Управлінські навички ефективного керівника: як щодня ставати своєю кращою версією

Сучасний бізнес-ринок створив умови, в яких на одному робочому полі опинились різні покоління. Як не дивно, особливо гострою є ситуація між поколіннями, що знаходяться не так далеко один від одного в часі. Мова про досі зелене покоління Z і вже доволі свідомих міленіалів. Їх цінності й підходи до роботи помітно різняться, тому перебуваючи у статусі керівника надважливо вибудовувати комфортне спілкування з усіма та створити ефективний мікроклімат.

Культура, релігія, демографічні й соціальні відмінності робітників можуть суттєво впливати на атмосферу у колективі та на ставлення до роботи. Керівник повинен вміти налагоджувати стосунки як справжній дипломат, враховуючи особливості кожної сторони, виховувати толерантність у собі та колегах.

Відомий у професійних колах американський соціальний і організаційний психолог Роберт Кац зводить управлінські навички керівника до трьох ключових груп:

• Технічні скіли — це такі об'єктивні вміння, яких людина навчилась і має підтвердження (університетський диплом, сертифікат з курсів). До них відносяться конкретні робочі дії та процеси, які працівник здатний робити, наприклад, працювати на певному обладнанні, вести блог, обробляти фото, готувати страви певної кухні. Для керівника це можуть бути вміння, необхідні для збільшення продажів, розробки різних видів продукції і варіантів сервісу, маркетингу товарів і послуг тощо.
• Концептуальні — це ті, що допомагають глобально поглянути на цілі підрозділу. збільшити показник успішно прийнятих рішень. Мистецтво цієї навички полягає в тому, щоб ці рішення не лише дозволяли досягти поставлених цілей, але й задовольняли працівників.
• Soft skills — комунікабельність, вміння працювати в команді, вчитися новому, креативність, навички тайм-менеджменту, ерудованість тощо.

Представлені у статті навички для керівників - це база, яку треба напрацювати та постійно розвивати, удосконалюючи кожен з пунктів. Пам'ятайте, що чим ширшим буде ваш кругозір, тим монументальнішими будуть ваші ідеї та проєкти, тому обов'язково інвестуйте у власний апгрейд.

5 книг для вдосконалення управлінських компетенцій:

1. «Scrum. Революційний метод управління проєктами» Джефф Сазерленд;
2. «Як пасти котів», Дж.Ханк Рейнвотер;
3. «Управління змінами», Іцхак Адізес;
4. «Виміряйте найважливіше», Джон Дорр;
5. «Deadline. Роман про управління проєктами», Том ДеМарко.