Що таке брендинг і як створити свій бренд з нуля?

Бренди — це те, що на вустах і в пересічного споживача, і в генерального директора міжнародної компанії. Пропонуємо розібратися, чому брендинг став неодмінною складовою маркетингу? Яким чином розвиток власного бренду впливає на позиціювання компанії на ринку? Та з чого складається успішний бренд?

Що таке бренд та брендинг?

Англійське слово «brand» перекладається як марка, знак. Бренд — це сукупність певних якостей, асоціацій та образів, які дають змогу продукту стати впізнаваним серед ЦА та виділятися на фоні конкурентів. Розвиток бренду допомагає компаніям заробляти більше, що доводять численні дослідження.

З погляду компанії бренд — ідентифікаційна система, інструмент зниження ризиків і носій доданої цінності. Це нематеріальний актив: можливість донести свої цінності до споживача і «закріпитися» у свідомості клієнтів. З погляду споживача бренд — цілісний образ, який виникає під час згадки компанії або її продукту. Також це обіцянка якості та гарантованих вигод від володіння продуктом.

Брендинг — це процес створення та розвитку бренду. Це безперервний процес, адже ринкове середовище і сприйняття споживачів постійно змінюються. Щоб підтримувати бренд у хорошій формі, компанії проводять ребрендинг — оновлення іміджу компанії.

Брендинг буває різним: наприклад, його ділять на зовнішній і внутрішній. Зовнішній спрямований на споживачів, а внутрішній — на співробітників. Він потрібен, щоб співробітники поділяли цінності компанії та могли правильно доносити їх до цільової аудиторії.

Деякі плутають поняття брендинг та брендування, що є серйозною помилкою. Брендування — це розробка ідентифікаційної системи бренду: логотипу, фірмових кольорів, шрифтів, ілюстрацій, графічних елементів. Вона є одним з етапів брендингу. Також брендуванням називають розміщення айдентики фірми на рекламних носіях. Наприклад, нанесення логотипа компанії на сувенірну продукцію, одяг, стакани для спікерів, стіни будівель тощо. 

Навіщо потрібен брендинг бізнесу? Його завдання та мета

Метою, тобто кінцевим результатом брендингу є розробка «правильного» образу бренду, що відповідає цінностям цільової аудиторії та створює конкурентну перевагу на ринку. У випадку, якщо аудиторія сприйняла його не так, як було заплановано — з'ясувати й усунути причини. 

Основні завдання, які виконує брендинг:

1. Демонстрація цінності продукту або послуги. Проста маркетингова істина — клієнт купує не товар, а ті блага, які він отримає з його допомогою. Комусь важливий комфорт, технологічність, екологічність, престиж тощо. Ці характеристики і стають цінностями компанії. 
2. Підвищення рівня довіри. Сучасному покупцю важливий не тільки кінцевий продукт, а й чесність та відвертість виробника. Тобто впевненість, що компанія нічого не приховує.
3. Позиціювання бренду та його продуктів/послуг. Тобто визначення у свідомості споживачів місця, яке він у порівнянні з аналогічними пропозиціями конкурентів. Зрозуміти позиціювання своєї компанії та донести його до аудиторії можна, відповівши на два питання: «Для кого наші товари?” та «Що це за товари?».
4. Підвищення впізнаваності та виділення унікальності пропозиції компанії. У сегменті ринку, де діють десятки підприємств, бренд є визначальним фактором вирізнення серед конкурентів. Без нього фірма обмежена в маркетингових засобах, що зменшує її конкурентоспроможність.
5. Акцентування на перевагах, тобто підкреслення унікальних аспектів продукту, які відрізняють його від інших на ринку. Наприклад, компанія може підкреслювати використання екологічно чистих матеріалів у виробництві, інноваційні технології, що забезпечують високу якість, або оригінальний дизайн, що робить продукт зручнішим для споживача. 

Ознайомившись із переліченим, виникає логічне питання — чи може компанія існувати та розвиватись без брендингу? Взагалі-то може. Однак важливо розуміти специфіку діяльності та масштаби підприємства. 

Для великої компанії, що планує вихід на міжнародний ринок та працює на широку аудиторію, створення та розвиток власного унікального бренду є обов’язковою умовою для досягнення успіху, масштабування, росту продажів, участі в біржових торгах та залучення мотивованих працівників.

Якщо підприємство невелике чи вузькоспеціалізоване, брендинг є опціональним, адже для ЦА цього сегменту зазвичай важливішими є якість товарів або послуг та їхня вартість. Крім того, розробка бренду потребує серйозних фінансових витрат. Зекономлені кошти можна витратити на оптимізацію виробничих процесів та взаємодію з аудиторією.

Різновиди брендингу в сучасному маркетингу

Сьогодні маркетологи розрізняють 7 основних видів брендингу. Мета в них однакова: створення позитивного іміджу, а от об’єкти брендування та підходи різні. Розглянемо кожен з них детально та наведемо приклади. 

Персональний брендинг — просування медійної особистості

Це створення та розвиток іміджу конкретної особистості, зокрема в медіасфері. Мета — збільшення впізнаваності, підняття авторитету, впливу в окремій сфері чи загальному інфопросторі. Головна ідея цього процесу — розглядати себе як бренд, формуючи унікальну ідентичність, що виділяється серед інших та привертає увагу.

Прикладів успішного персонального брендингу достатньо. Зокрема співаки (Артем Пивоваров, Монатік, Ріанна, Джей Ло), блогери (PewDiePie, MrBeast), відомі представники інших професій — Наомі Кемпбелл, Ілон Маск, Антон Птушкін тощо. 

Корпоративний брендинг — розвиток компанії

Такий брендинг містить у собі розвиток внутрішньої культури, філософії та місії компанії, створюючи середовище, де співробітники відчувають свою важливість і відображають цінності організації. Він також охоплює залучення кваліфікованих фахівців для створення інноваційних продуктів.

Прикладом ефективного корпоративного брендингу є IT-гігант Google. Корпорація створила на своїй території спеціальне містечко із різноманітними зонами для відпочинку, зокрема кінотеатром, кафе та ігровими майданчиками, щоб стимулювати креативність та натхнення працівників. Google створили місце з дружньою атмосферою та можливостями для вдосконалення, тому до них охоче йдуть працевлаштовуватись кваліфіковані кадри.

Політичний брендинг — «обличчя» політика або партії

У цілому світі величезна кількість політичних діячів, однак широкій аудиторії відомі одиниці. Одна з причин цього — правильний брендинг для політика. Його суть полягає у формуванні образу політичного лідера, партії або руху, що відображає прагнення, цінності та ідеали виборців. Основна мета — привернути та зберегти підтримку громадян, а також створити позитивний імідж на політичній сцені протягом обмеженого часу передвиборчої кампанії.

Прикладом успішного брендингу є будь-який відомий політичний діяч (Ангела Меркель, Мішель Макрон, Барак Обама, Володимир Зеленський тощо) або партія («Демократична партія США», «Слуга народу», «Альянс лібералів і демократів за Європу» тощо).

Товарний брендинг — зробити продукт впізнаваним

Є ключовим для його позиціювання на ринку, привернення уваги потенційних покупців, формування позитивного іміджу для ЦА та відокремлення від конкурентів у ніші. Для цього розробляється брендбук, що містить логотип, дизайн упаковки та УТП продукту. Такий підхід сприяє підвищенню конкурентоспроможності товару.

Приклади: карамельки Tic-Tac з їхнім компактним пакуванням, що легко поміщається в кишеню; McDonald's — проста жовто-червона колірна гама та літера “M”, яку впізнають у всьому світі.

Географічний брендинг — привернути увагу до локації

Цей різновид брендингу потрібен для формування іміджу певної території. Це може бути ціла країна або її регіон, окремий населений пункт, курорт, історична, природна або архітектурна пам’ятка тощо. Його мета — просувати та позиціювати цю локацію як привабливе місце для туризму, інвестицій та розвитку бізнесу. Це сприяє створенню позитивного образу та привертає увагу цільової аудиторії до можливостей, які надає ця географічна область.

Яскраві приклади: Буковель — місце, щоб відпочити в горах з комфортом; Норвегія — країна з високим рівнем життя, сильною економікою; Ніагара — унікальне природне явище, найбільший водоспад у світі та ін.

Брендинг послуг — відокремитись від конкурентів

Це один із найскладніших у реалізації видів брендингу, адже споживачі не можуть фізично оцінити якість послуги. Тому необхідно наголошувати на унікальних перевагах, що відрізняють пропозицію компанії від конкурентів на ринку. 

Хорошим прикладом є мобільний зв’язок. Усі оператори зазначають про якість сигналу, швидке з’єднання, безлімітні дзвінки та швидкісний інтернет. Щоб яскраво заявити про себе та привернути увагу потенційних клієнтів, треба щось, чого не мають конкуренти. Наприклад, Київстар наголошує, що їхній зв’язок не зникає під час вимкнення електроенергії — це конкурентна перевага, про яку вони активно розповідають.

Брендинг у мистецтві — створити унікальний імідж для творчої одиниці

Брендинг у сфері мистецтва — це процес формування та управління унікальним образом або ідентичністю твору мистецтва, митця (художника, музиканта тощо), галереї, концертного простору чи творчого заходу з метою їхнього позиціювання та просування на ринку. Цей процес також передбачає маркетинг концертів, майстер-класів, виставок, творчих вечорів тощо.

Прикладами в мистецтві можна назвати впізнаваний образ головного героя серії фільмів про Гаррі Поттера, яскравий тизер щорічного фестивалю Atlas Weekend, фірмовий стиль української команди гумористів Леви на джипі та ін.

З чого складається бренд?

Базові елементи бренду — це:

1. Філософія та місія — створення бренду починається з ідеї. Місія — це мета компанії, що відображає її систему цінностей та прагнень. Філософія містить ключові переконання та підходи до ведення діяльності. Зокрема ставлення до соціальних та екологічних проблем, якості продуктів та комфорту клієнтів.
2. Назва — перше знайомство клієнта компанією. Вона повинна бути лаконічною, унікальною та легко запам'ятовуватися.
3. Логотип — візитівка бренду. Графічний символ, що має відображати суть діяльності компанії, бути привабливим та цікавим. Його використовують в усіх каналах комунікації: від упакування до рекламних листів.
4. Колірна гама та типографіка — створюють атмосферу та настрій, передають характер бренду аудиторії.
5. Зображення — часто для привернення уваги ЦА використовують ілюстрації, фото та відеоматеріали, щоб передати ключовий меседж. Часто компанії створюють маскоти — персонажів-талісманів.
6. Слоган — короткий, влучний та місткий вислів, який передає головну ідею бренду або окремого її продукту. 

Як створити власний бренд: покрокова інструкція від експертів

Незалежно від специфіки компанії, маркетологи виділяють такі етапи створення бренду: аналіз ринку, позиціювання, неймінг, розробка айдентики, складання брендбуку та гайдлайну, розробка стратегії комунікації та оцінка ефективності. Розберемося послідовно:

1. Дослідження ринку

Воно складається з аналізу обсягу ринку, його розвитку та трендів. Щоб зрозуміти контекст, в якому працює бренд, потреб споживачів — визначити вимоги аудиторії та знайти свою цільову групу, конкурентного середовища — оцінити діяльність конкурентів. Додатково радимо провести опитування серед ЦА, щоб дізнатися, яким вони бачать компанію чи окремий продукт. Якщо в бізнесу вже є акаунти в соціальних мережах з активною аудиторією, можна влаштувати голосування серед підписників чи поцікавитись їхньою думкою в коментарях.

2. Створення унікального позиціювання

На основі даних, отриманих з попереднього дослідження, формується позиціювання компанії. Тобто те, як бренд буде сприйматися цільовою аудиторією та чим він буде відрізнятися від конкурентів. Коли воно сформоване, можна братися до розробки концепції — місії та філософії бренду, а також асоціацій, які продукт має викликати у споживачів.

3. Неймінг

Створення імені бренду, яке повинне відповідати меті компанії та викликати в споживачів бажані асоціації. Цей процес передбачає використання творчих підходів та інструментів мозкового штурму. Краще розробити кілька варіантів, а далі оцінити їхній потенціал за маркетинговими та стратегічними критеріями. Останній етап — перевірка доступності назви та доменних імен.

4. Створення айдентики

Розробка візуальної складової компанії: фірмових кольорів — щоб створити емоційний зв’язок з аудиторією, логотипу — ключового символу компанії, шрифтів — унікальних та читабельних, що доповнюють загальну візуальну концепцію, додаткових елементів дизайну. 

5. Складання брендбуку та гайдлайну

Узгоджені рішення треба занести в брендбук та гайдлайн — це документи, що містять усі правила використання айдентики на всіх носіях та комунікаційних каналах.

6. Розробка каналів комунікації

Визначення та розвиток способів ефективного спілкування з цільовою аудиторією починається з аналізу цільової аудиторії — демографічних та поведінкових характеристик. За результатами дослідження обирається канал комунікації: соціальні медіа, електронна пошта, друковані видання, сайт тощо. Відповідно до обраної платформи, потрібно створити релевантний контент, що привертатиме увагу потенційних клієнтів.

7. Оцінювання ефективності

Після впровадження стратегії необхідно її проаналізувати, щоб зрозуміти, наскільки успішно вдалося досягти поставлених цілей. Для цього використовують 4 основні метрики: впізнаваність бренду, лояльність аудиторії, зацікавленість клієнтів та продажі. Здійснити дослідження можна за допомогою систем наскрізної аналітики.

Якщо результати задовільні — значить бренд-стратегія працює. Однак не можна розслаблятись. Тепер компанії необхідно постійно підтримувати брендинг, розвивати та модернізувати його. Зокрема слідкувати за світовими та локальними трендами, моніторити ефективність, комунікувати з аудиторією та зберігати свою автентичність. 

Висновки

Бренд — це образи та асоціації, які виникають у споживачів під час згадки компанії або продукту. У його розробці бере участь і бізнес, і цільова аудиторія. Створення бренду — комплексний процес, що містить 7 основних етапів: від аналізу і формулювання ідеї до оцінки ефективності стратегії брендингу. Це безперервний процес, тобто компанії потрібно постійно підтримувати впізнаваність та імідж в очах цільової аудиторії, а за потреби зробити ребрендинг та оновити підхід.