Сторітелінг — як потужний інструмент просування для бізнесу

Що ми робимо, зустрічаючись з родичами за столом чи прогулюючись із друзями? Правильно, розмовляємо. З давніх-давен спілкування було головним способом передачі інформації, і наші часи — не виняток. Смішні історії, життєві факапи та зворушливі ситуації не залишають осторонь майже нікого, і саме сторітелінг допоможе зробити так, щоб ваш бізнес викликав у аудиторії такі ж самі емоції.

Розповідаємо, що таке сторітелінг, як він працює та як застосовувати прийом на практиці.

Що таке сторітелінг: визначення 

Сторітелінг — це (з англ. story — історія, tell — розповідати) мистецтво розповіді історій та передачі інформації у форматі розповіді з метою впливу на аудиторію для донесення змісту, формування думки чи продажу товару. Звучить трохи складно, а тому пояснимо на прикладі:

Звичайний текст. Mercedes-Benz — автомобільна торгова марка. Заснована в Німеччині в 1926 році. Транспортні засоби бренду відрізняються своєю якістю, комфортом та надійністю.

Сторітелінг. Що ви знаєте про Mercedes-Benz? Ця найстаріша німецька автомобільна компанія (заснована в 1926 році, до речі) була названа в честь доньки одного із засновників Mercedes та сина другого засновника Benz. Бренд став одним із найвідоміших у світі й завдяки своїй якості: німець Гюнтер Гольторф 26 років подорожував світом на Mercedes-Benz Geländewagen 300 GD і проїхав без проблем понад 800 тисяч км і 176 країн.

Що помічаємо? Що сухі та нецікаві факти передані в форматі історії. Так, безліч деталей тут можна було б опустити, однак суть сторітелінгу не в лаконічності, а в емоціях, яскравому описі подій та «тригерах», які привертають увагу аудиторії. Якщо задача — зацікавити та утримати клієнта, сторітелінг підійде якнайкраще! 

Метод сторітелінгу та його види

Розповідати історію можна різній аудиторії з різною метою та підходом, і тому метод сторітелінг зазвичай поділяється на такі умовні види:

• культурний. Про цінності, мораль, віру (наприклад, історія про військового та його віру в перемогу);
• соціальний. Історії про інших людей (часто життєві, які резонують з почуттями аудиторії);
• міфічний. Байки, легенди та інші історії, часто повчального змісту;
• сімейний. Розповіді про ситуації, пов'язані з родиною або родичами (наприклад, як прадід мужньо протистояв ворогу у Другій світовій);
• дружній. Спільні ситуації, які пережили кілька друзів;
• особистий. Історії-опис особистих думок, переживань та досвіду.

Крім цього, розрізняють також активний і пасивний сторітелінг: пасивний — коли ви розповідаєте, інші слухають, а активний — коли аудиторія під вашим впливом починає сама розповідати власні історії. Як правило, у медіа використовують пасивний сторітелінг, однак під час живого виступу, онлайн-конференції чи бізнес-уроку ви можете використати й прийом активного сторітелінгу, заохочуючи слухачів активно брати участь в бесіді та ділитись особистим. На думку психологів, люди, які відкрились та розповідали особисте, довірятимуть тому, хто слухав, більше.

Де та як застосовувати історії? Підприємці можуть інтегрувати сторітелінг в:

• сториз, пости та Reels особистого чи робочого блогу в Instagram;
• рекламні відеоролики;
• статті, пости, новини, твіти або інші текстові матеріали;
• лендінг або розділи сайту (наприклад, на сторінку «Про нас»);
• email-листи та інші розсилки;
• рекламні банери (як правило, у форматі фото, а не тексту) тощо.

Де підприємцю брати історії: пошук ідей

Спершу пропонуємо на прикладах розібратись, які емоції має викликати майбутня історія, яку ви розповісте аудиторії. У маркетингу найбільш «робочими» емоціями вважаються:

Любов

Зніміть відео, як даруєте подарунки батькам, як тримаєтесь за руки з партнером або як обіймаєте домашню тваринку. Прояв любові — те, що завжди «тригерить» (в приємному сенсі) слухача або глядача.

Сім’я та родинне тепло

Можна придумати або описати реальну історію сімейних посиденьок та розмов з батьками, дітьми або іншими родичами. Головне — занурити ЦА в атмосферу тепла, затишку та «дому».

Патріотизм

На дворі війна, а тому заклики донатити та боронити державу не будуть зайвими. Приклад — рекламні ролики Третьої штурмової бригади або «Азову», після перегляду яких у більшості користувачів з'являється бажання доєднатись до лав ЗСУ.

Мотивація

Поділіться досягненнями, історією успіху та прикладами саморозвитку, та мотивуйте глядачів/слухачів розвиватись та йти до мети разом з вами. Особливо актуально для особистих блогів у сфері інфо-бізнесу (лайф-коучам, підприємцям, спікерам тощо).

Задоволення

Це і всім знайомі ASMR відео, і хепіенди в книгах чи фільмах, і фото маленьких кошенят чи цуциків. Головне тут — викликати посмішку, відчуття задоволення та приємні емоції.

Вже маєте кілька думок та ідей? Якщо ні, знайдіть час для аналізу себе, власної компанії чи справи, а також вектору вашого руху: згадайте цікаві історії, свій шлях та факапи при створенні бізнесу, а також ситуації, які виникали вже під час роботи. Наприклад, зараз у тренді — смішні або навіть дратівливі листування з замовниками та клієнтами, де компанія відображається у позитивному світлі.

Якщо реальних прикладів немає, вигадайте їх: винайміть акторів, які зіграють у відео, копірайтера, який придумає історію бренду, а також маркетолога, який допоможе дослідити ЦА та провести аналогію вашого продукту з тригерами (ювелірні прикраси — кохання, одяг — подорожі, авто — комфортне пересування тощо). 

Сторітелінг: приклад з мережі

Кілька наочних прикладів ми вже наводили вище, однак тепер час дослідити реальні зразки сторітелінгу з мережі:

1. Women’s Aid. Випущений у 2015 році ролик під назвою «Blind Eye» на прикладі показав, наскільки різним може бути життя жінки — з домашнім насиллям і без. Тут використали 3D і цікавий інтерактив з заплющення по черзі то одного, то іншого ока. Так організація викликала в аудиторії співчуття, жалість та злість, а також спонукала не мовчати про випадки домашнього насилля.
2. Тетяна Парфільєва. Відома українська блогерка часто застосовує сторітелінг історії — їх можна побачити в актуальних сториз з описом життєвих подій, відображенням сімейного життя Тетяни, а також в рекламі її бренду одягу Cher17. Відкриваючись аудиторії, вона викликає довіру підписників, а інтегруючи історії в рекламу — утримує глядачів та викликає емоції задоволення.
3. Mercedes. Бренд часто креативить, але реальним хітом стала реклама, де автомобіль компанії ніби рятує водія від смерті, зображеного в образі чоловіка з косою. Тут маркетологи пограли зі страхами кожного водія потрапити в ДТП, віднайти несправність в авто та просто загинути. Спочатку налякавши, а потім заспокоївши, Mercedes через призму емоцій дозволив глядачам ніби самостійно пережити цю ситуацію та викликати потребу пережити її саме з хепіендом в автомобілі цієї марки.

Сторітелінг в рекламі: корисні поради

Не плануєте вести блог чи інтегрувати техніки сторітелінгу на власному сайті? Без паніки, технологія сторітелінг знайшла широкого застосування саме в ніші реклами, адже так круту ідею та історію бачать не лише активні клієнти та підписники, а й нова потенційна аудиторія.

Як використовувати метод та що робити? Ось кілька корисних порад:

1. Проаналізуйте ЦА. Важливо мати хоча б приблизний опис майбутнього клієнта (дохід, стать, інтереси, локація тощо). Власники автомобілів марки Bentley, наприклад, навряд чи знайдуть життєвою рекламу з історією фінансово бідної сім'ї чи зі складнощами в пошуках дешевого товару на ринку.
2. Перегляньте роботи конкурентів. Не соромтесь черпати натхнення в рекламі конкурентів: наприклад, якщо в них сторітелінг з проблематикою екології був успішним, він також може резонувати й вашій аудиторії.
3. Оберіть вид просування. Як правило, візуальний сторітелінг (відео, банери, фото, ролики в TikTok тощо) зараз працює куди краще, ніж текстовий, однак при виборі керуйтесь інтересами своєї ЦА.
4. Створіть сюжет. Рекламні історії стоять на «трьох китах» — суть (мета) реклами, головний персонаж та історія, а також художній прийом (метафора, алегорія, наприклад).

Не нехтуйте інтерактивами. Більше емоцій викликає реклама, де користувач може сам взаємодіяти з нею. Це опитування, реакції на сториз, клікабельні елементи, квести, соціальні експерименти тощо.

Висновки

Сторітелінг — справжня «золота жила» маркетингу у 21 столітті. Люди люблять вухами та очима: розповідайте, діліться та відкривайтесь, щоб захопити увагу аудиторії. Не бійтесь експериментувати, пробувати різні прийоми та види реклами, а якщо загубились, не соромтесь просити допомоги в маркетологів, копірайтерів, контент-криейторів та інших спеціалістів. Успіхів, продажів та емоцій!