Критичне мислення: раціональні рішення у сучасному бізнесі

Під час проведення щорічних конференцій у Давосі часто обговорюється важливість критичного мислення. Усі учасники погоджуються, що це одне з найважливіших умінь у сучасному бізнесі. Критичне мислення належить до гнучких навичок, так званих soft skills. Отже, є необхідним у будь-якій сфері та професії. Ми допоможемо розібратися, що таке критичне мислення та як воно впливає на якість роботи фахівця.

Що таке критичне мислення?

У Древній Греції слово «критика» перекладалося як «мистецтво розбирати або розмірковувати». Попри те, що творцем концепції критичного мислення вважають філософа із США Джона Дьюї (він же випустив книгу з описом та розбором поняття), перші згадування методик належать працям Сократа. Таким чином можна зрозуміти, що використовувати soft skills почали ще в давні часи.

Наш мозок влаштований так, що ми постійно намагаємося спростити картину світу. Тобто не витрачати зайву енергію на аналіз та розмірковування. Таким чином багато людей стають заручниками когнітивних викривлень, які заважають їм об’єктивно сприймати світ та зважено ухвалювати рішення. Прикладом можуть стати часті ствердження «Без вищої освіти не вийде добре заробляти», «Усі багаті люди вкрали свої статки», «Неможливо знайти хорошу роботу без потрібних знайомств». Таке сприйняття не дає рухатись вперед та заважає об'єктивно оцінювати ситуацію.

Критичне мислення — це навичка зіставляти та аналізувати факти, оцінювати їх правдивість, розглядати кожне питання з різних боків, робити обґрунтовані висновки та приймати зважені рішення. Прикладом може стати сприйняття новин. Людина з навичками критичного мислення не спирається на чужу думку. Вона самостійно аналізує інформацію, перевіряє різні джерела та зрештою відрізняє фейки від дійсності.

Навіщо «мислити критично»?

Людина, яка мислить критично, не покладається на думку інших. Вона самостійно аналізує всю інформацію, що отримує, навіть власні думки та переконання. Таким чином людина може переконатися, що вони логічні, обґрунтовані, адекватні та неупереджені.

У багатьох університетах Європи та Америки критичне мислення є окремим предметом, викладанню якого приділяють максимальну увагу. А експерти Всесвітнього економічного форуму взагалі дійшли висновку, що розвиток критичного мислення є одним з 5 головних трендів майбутнього.

У повсякденні критичне мислення допомагає уникнути шахрайських схем та не стати жертвою пропаганди. У навчанні дозволяє відділяти вигадки від фактів та шукати надійні джерела. У роботі завдяки критичному мисленню можна тверезо оцінити себе та колег, правильно розставити пріоритети та ефективніше виконувати задачі.

Критичне мислення дозволяє:

1. Ухвалювати обґрунтовані рішення. Людина з критичним мисленням частіше досягає потрібного результату при виконанні задач та прийнятті рішень. Особливо це важливо в медицині, бізнесі та політиці. Адже саме в цих сферах є високий пріоритет важливості рішень.
2. Підвищити інформаційну грамотність. Людина здатна знаходити правду в лавині інформації, яка надходить через ЗМІ та соціальні мережі.
3. Покращити якість спілкування. Критичне мислення допомагає висловлювати власні думки чітко та аргументовано, а також запобігає виникненню конфліктів або полегшує їх вирішення.
4. Краще розуміти навколишній світ.

Як розвинути критичне мислення?

Для перевірки наявності критичного мислення існує чимало різноманітних тестів. Більшість з них доступна в режимі онлайн. Але навіть якщо тести показують відсутність потрібної навички, не варто впадати у відчай. Як будь-який скіл, критичне мислення можна розвинути. Головне — бажання та наполегливість. Стратегія розвитку критичного мислення складається з придбання звички аналізувати свій день, проводити фактчекінг, перевіряти власні погляди та переконання. Щоб пришвидшити процес «прокачування», слід використовувати спеціальні методики.

Вправи на розвиток критичного мислення:

1. Гра «Я ніколи». Її варто застосовувати в компанії з друзями. Кожен з гравців записує на папері те, що він би ніколи не зробив. Аркуші перемішуються та роздаються учасникам. Надалі кожен має привести аргументи, чому зробити це (те, що написано на папірці) корисно та доречно. Також використовують протилежну гру «Я вважаю правильним». Правила та суть ті ж самі. Тільки учасники спростовують написане іншими.
2. Техніка «Чому». Випишіть на папері проблему та поставте питання «Чому це сталося?». Після першої відповіді поставте теж саме питання знов. Зазвичай вистачає 5 кроків. Таким чином у вас з'явиться повний опис ситуації, де перша відповідь — це привід для дії, а остання — її першопричина.
3. Гра «Як застосувати». Загадайте опоненту якийсь предмет. Це мають бути прості речі, наприклад, тарілка, подушка. Завдання полягає в тому, щоб знайти 50 способів його використання.
4. Вправа «Моделювання». Оберіть якусь загальну проблему, наприклад, затори на дорогах чи відсутність лікарні поряд. Роздивіться ситуації з боку всіх учасників: людей, влади, поліції, лікарів, виробників світлофорів… Опишіть, як кожен з них може вплинути на ситуацію, щоб покращити її. Це допоможе навчитися розглядати проблему з різних сторін.
5. 12 питань. Опишіть проблему, після чого розділить аркуш на дві половини. У першій ставте позитивні питання: «Хто?», «Чому?», «Коли?», «Як?»… На другій половині розмістіть негативні питання: «Хто не (зробив, сказав, подумав)?», «Чому не?». Дайте відповідь на кожне питання. Таким чином ви зможете розглянути ситуацію з усіх боків.

Методи критичного мислення

Технології розвитку критичного мислення, звичайно, допоможуть, але на це може знадобитися чимало часу. Якщо правильні рішення потрібно ухвалювати вже зараз, можна скористатися спеціальними методиками. Вони значно спрощують всебічний розгляд питання та допомагають ухвалювати зважене рішення.

Бритва Оккама

Це метод критичного мислення, де рекомендується обирати найпростіший та логічніший шлях. Основний постулат звучить так: «Не слід множити сутності без необхідності». Тобто за наявності декількох стратегій поведінки слід обирати найпростішу. Наприклад, ви вирішили пришвидшити сайт. Замість того, щоб додавати нові функції та залучати різних фахівців, подумайте, що можна прибрати, аби покращити комфорт для користувачів.

Кільця Венна

Це простий спосіб візуально уявити проблему, що складається з декількох факторів. За наявності багатьох даних метод дозволяє швидко знайти подібності та відмінності.

Для використання технології потрібно кожен аспект задачі представити окремим колом. Усі кола перетинаються між собою в загальних сферах. Таким чином ви побачите подібності. Як правило, у центрі буде розташоване правильне рішення.

Критичне мислення: приклад з кільцями Венна

Матриця прийняття рішення

Метод допоможе об'єктивно роздивитися ситуацію та порівняти альтернативи. Для його застосування потрібно створити таблицю. У першому стовпчику записуються всі наявні варіанти розв'язання проблеми. У наступних — різні критерії оцінки, для кожного з котрих потрібно вказати вагомість.

Оцініть кожен варіант рішення по всіх критеріях. Потім помножте отримані оцінки на вагу критерію. Тепер залишається скласти всі показники по кожному варіанту. Альтернатива з найбільшим показником є найкращою.

Наприклад, щоб обрати найкращого постачальника товарів, встановіть критеріями ціну, якість, надійність та рівень сервісу. Вага їх встановлюється залежно від важливості кожного для керівника. Тобто для ціни та якості може бути встановлена вага 5, а для сервісу та надійності — 3. Після проставлення балів та розрахунків можна побачити найкращого для компанії постачальника. Саме в нього буде найбільший показник.

Висновки

Критичне мислення недарма вважають однією з найнеобхідніших навичок для роботи, адже саме воно дозволяє швидко приймати оптимальне рішення. Завдяки цьому задачі виконуються швидше, а робота стає ефективнішою та, відповідно, прибутковішою.