Емоційне вигорання та способи запобігання

З емоційним вигоранням може стикнутися кожен. Через це працівники починають гірше працювати, стають роздратованими, не здатними зосередитися на виконанні обов'язків. Людина втрачає здатність виконувати звичний обсяг роботи при тому, що викладається вона на всі 100%. Все це наслідки емоційного вигорання. Ігнорувати проблему не варто. Адже саме таке ставлення може призвести до втрати цінних працівників. Своєчасне пояснення робітникам причини емоційного вигорання та застосування продуктивних способів боротьби з проблемою допоможуть повернути їм відчуття драйву від роботи та поліпшити ефективність діяльності. У цій статті поговоримо про те, що таке емоційне вигорання, що робити з ним та як цьому запобігти.

Що таке емоційне вигорання?

Емоційне вигорання — це стан, при якому у людини зникає спроможність діяти. Вона постійно відчуває втому, замислюється про безглуздість власної діяльності та незрівнянність отриманого винагородження з витраченими зусиллями.

Емоційне вигорання: симптоми

Емоційне вигорання — це психоемоційний стан, у якому людина почувається емоційно, фізично та психічно виснаженою. У цьому стані людина відчуває стрес та стає менш продуктивною, що може негативно позначитися на багатьох сферах її життя.

Емоційне вигорання — поширене явище, яке може торкнутися будь-кого. Цей тип втоми пов'язані з тим, що ми можемо думати й створювати життєвий досвід, який впливає нашу психіку. Емоційне вигорання вважається проблемою 21 століття. Симптоми можуть бути різними у всіх. Багато залежить від роду діяльності, стосунків з колегами, сімейного стану, наявності дітей тощо.

Є багато симптомів, які можуть виникнути під час або перед емоційним вигорянням. Вони варіюються від психічних до емоційних та фізичних проблем. Кожен пацієнт має свій індивідуальний набір скарг. Проте Всесвітня організація охорони здоров'я виділила основний симптом.

Емоційне виснаження — це одна з головних ознак емоційного вигорання. Людина страждає від крайнього дефіциту енергії, їй важко братися за роботу, вона почувається знесиленою. Загалом потреба у відпочинку продовжує зростати, але людині, яка «вигоріла», не вдається повноцінно відпочивати. Крім того, вона все більше почувається пригніченою, вважаючи, що не може справлятися зі своїми завданнями та очікуваннями.

Також для емоційного вигорання характерні:

• почуття втоми та млявість;
• втрата інтересу та насолоди життям;
• підвищена дратівливість та тривожність;
• проблеми зі сном та відсутність енергії;
• знижена працездатність та зниження продуктивності;
• проблеми з пам'яттю та концентрацією.

Крім того, можливі й інші прояви. Це головний біль, проблеми з травленням та підвищений артеріальний тиск.

Фази емоційного вигорання

Емоційне вигорання проходить через кілька фаз. У кожної з них є свої особливості та симптоми. Знання особливостей кожного етапу допоможе вам краще зрозуміти процес розвитку емоційного вигорання та вжити необхідних заходів.

Фаза 1: Первинний стрес

Перша фаза емоційного вигорання — це етап попереднього стресу. У цій фазі ви можете відчувати постійну тривогу, дратівливість та підвищену втому. Помічаєте, що ваші сили швидко вичерпалися, і вам важко долати повсякденні завдання.

Фаза 2: Пік емоційного вигорання

Друга фаза — це пік емоційного вигорання. У цій фазі симптоми стають найбільш явними та вираженими. Ви можете відчувати розпач, безпорадність та безвихідь. Фізичні прояви виражаються проблемами зі сном, головними болями та розладом травлення. Настрій може бути пригніченим, відсутній інтерес до життя.

Фаза 3: Знемога та відторгнення

Третя фаза — це знемогу та відторгнення. У цій фазі можна відчувати повну пригніченість як фізично, так й емоційно. Важко знаходити мотивацію та виконувати свої обов'язки. З'являється бажання відмовитися від навколишнього світу, спілкування з будь-ким. Фізичні симптоми виявляються зниженням імунітету, підвищеним кров'яним тиском та проблемами з травленням.

Чому розвивається емоційне вигорання?

Емоційне вигорання може бути в будь-якої людини, але деякі його фактори можуть підвищувати ризик розвитку.

Факторами ризику є:

• високе навантаження на роботі та занадто великий обсяг обов'язків;
• несправедливе ставлення з боку знайомих, рідних, колег та друзів;
• неясність у розподілі ролей у колективі;
• нестача підтримки з боку близьких;
• перманентний тиск із боку керівництва, нереальні терміни виконання завдань;
• особисті чинники, наприклад: сильна тривожність чи перфекціонізм.

Що таке професійне вигорання?

Професійне вигорання — це стан, схожий на попередню проблему, але спровокований винятково тривалим стресом на роботі. Цей синдром професійного вигорання часто виникає через високе робоче навантаження, несправедливе поводження з боку керівництва та колег, постійні відчуття невпевненості та безперспективності в кар'єрі.

Синдром професійного вигорання та його симптоми

Симптоми професійного вигорання поділяють на фізичні та психологічні.

Фізичні симптоми:

• постійне почуття втоми та пригніченості;
• помітні зміни апетиту та сну;
• головні та м'язові болі;
• часті застуди та проблеми із травленням.

Емоційні симптоми:

• почуття невдачі та занижена самооцінка;
• відчуття, що ви знаходитесь у пастці;
• низька мотивація та інтерес до роботи;
• почуття самотності та відчуженості.

Також для професійного вигорання характерні зміни в характері людини. До поведінкових симптомів професійного вигорання відносяться:

замкнутість, ізоляція від колег та близьких;

небажання працювати та прокрастинація;

дратівливість та зниження продуктивності.

Стадії професійного вигорання

Вигорання на роботі має кілька стадій, які поступово розвиваються та стають більш вираженими. Усього проблема має 4 стадії розвитку.

Ентузіазм та енергія

На цій стадії працівник сповнений енергії, готовий працювати день і ніч, не помічаючи втоми. Підйом та працездатність на високому рівні.

Зниження витрати енергії

На цій стадії працівник відчуває перші ознаки втоми та зниження тонусу. Ентузіазм поступово сходить нанівець, хоча бажання працювати все ще зберігається. У працівника виникає відчуття недооціненості. Він бачить можливості професійного зростання.

Появи ознак вигорання

З'являються очевидні ознаки професійного вигорання. Труднощі з концентрацією, усвідомлення власної неповноцінності. Зниження продуктивності призводить до проблем на роботі, а стосунки з колегами можуть погіршуватись. Людина відчуває безвихідь та негативне ставлення до роботи.

Усвідомлення проблеми

На останній стадії працівник має повне уявлення про наявність проблеми. Фізичні симптоми вигорання, такі як проблеми зі сном та головні болі, стають більш очевидними. Стосунки з близькими погіршуються. Можуть розвиватися депресивні стани.

Як відрізнити вигорання від втоми та депресії?

Важливо відрізняти професійне вигорання від звичайної втоми та депресії, оскільки ці стани мають свої особливості. Втома може бути тимчасовою та зникає після відпочинку. Для вигорання характерна тривала втома, а відновлення не відбувається навіть після відпустки. Депресія, своєю чергою, проявляється важчими симптомами, що характеризуються соціальною ізоляцією і зниженою самооцінкою.

Яка може бути профілактика емоційного вигорання?

Емоційне виснаження — це стан, який розвивається поступово. Тож не варто нехтувати власним здоров'ям та заздалегідь дізнатися, як боротися з емоційним вигоранням. Навіть якщо проблема вже спіткала, не варто впадати у відчай. 

Вправи на емоційне розвантаження та інші способи лікування вигорання

Існує кілька варіантів лікування емоційного вигорання. Ось деякі з них:

• турбота про себе та своє здоров'я. Регулярний відпочинок, заняття спортом, правильне харчування та відновлення енергії.
• встановлення кордонів. Важливо говорити «ні» та визначати межі робочих обов'язків. Баланс між особистим життям та роботою є важливим аспектом запобігання вигоранню.
• підтримка колег та близьких.
• звернення по професійну допомогу. Якщо симптоми вигорання стають занадто серйозними, важливо звертатися до психолога. Він допоможе розібратися в причинах та способах розв’язання цієї проблеми. Фахівець підбере вправи на емоційне розвантаження та допоможе повернутися до звичного життя.

Професійне вигорання — це серйозна проблема, яка може негативно впливати на наш фізичний та емоційний стан. Однак якщо знати, що таке емоційне вигорання, як боротися з ним та отримувати підтримку, можна розв'язати проблему, повернутися до здорового та щасливого робочого досвіду. Пам'ятайте, що турбота про себе має бути на першому місці. А розв'язання проблеми професійного вигорання є завжди.