Мотивація персоналу в умовах віддаленої роботи

Загроза поширення коронавірусної пандемії привела до вимушеної ізоляції співробітників багатьох підприємств. Виникла необхідність в модернізації трудових відносин. За матеріалами українських видань понад 50% компаній змінили робочий формат, більш ніж половина з них — оцінили можливості віддаленої роботи і хочуть продовжити в тому ж ключі або розглянути гібридні моделі поєднання дистанційної та офісної роботи.

 

Не дивлячись на побоювання роботодавців, статистика показала, що багато робітників з дому стали працювати більше. Вони проводили менше часу в соціальних мережах, зате засиджувалися за робочими завданнями після офіційного закінчення трудового дня.

Людям сподобалася можливість економити на проїзді, самостійно розподіляти час, працювати з будь-якого місця, і навіть на декількох роботах одночасно. Але, за підсумками соцопитувань, третина респондентів відзначили, що ефективність роботи знизилася, тому що стара мотивація працівників більше не працює. Половина поскаржилася, що перехід на віддалений варіант роботи довелося організовувати своїми силами. Тільки 30% керівників подбали про те, щоб робітники чітко розуміли, що відбувається і яким чином здійснюватиметься робочий процес. Менше 15% роботодавців забезпечили персонал технікою та інструментами.

Завданням роботодавців в цій ситуації стало збереження організаційної культури. А для цього необхідні нові методи мотивації персоналу, пошук способів об'єднання географічно розосереджених людей навколо однієї мети.

Популярна до пандемії система мотивації співробітників втратила сенс. Адже кому потрібен абонемент в тренажерний зал, якщо він закритий, або безкоштовні обіди, чай та плюшки, якщо працівник не приходить до офісу.

Віддалені відносини змінили традиційні методи контролю та мотивації. Виявилося, що там, де неможливо організувати моніторинг робочого процесу, доцільна нематеріальна мотивація персоналу.

Людину мотивують покроково прописані норми поведінки в конкретних ситуаціях. Для успішної роботи варто реорганізувати години роботи, порядок дій і терміни виконання завдань. Щоб зберегти команду, потрібні нові види мотивації співробітників.

 

Керівник, що тестує види мотивації персоналу, повинен пам'ятати, що вони базуються на таких аспектах:
● Емоції. Немає нічого гіршого за невизначеність. Особливо в умовах економічної нестабільності на тлі відсутності позитивних новин.
● Цілі. Чітке розуміння мети дозволяє організувати робочий процес і запобігти непорозумінням між членами команди.
● Потенціал. Емоційна активність, обмін знаннями та взаємна підтримка дозволяють команді розвиватися.

У віддалених трудових взаєминах на перший план виходять психологічні стимули і нематеріальна мотивація співробітників, чіткі правила і довірчі відносини.

Найефективніші способи мотивації співробітників — це правильна організація процесу і грамотне управління. Керівнику важливо усвідомити, що ситуація змінилася, і зрозуміти як мотивувати співробітників, а не контролювати їх.

1. Прислухайтеся до персоналу. Радьтеся з командою: вони оцінять довіру і можливо навіть запропонують дієві робочі рішення.
2. Впроваджуйте нові технології. На ринку постійно з'являються інструменти, що спрощують віддалене управління командою.
3. Використовуйте підхід, що базується на завданнях, а не на часі. Кращі способи мотивації персоналу — показати, що їм довіряють та гідно оцінюють. Замість того, щоб концентруватися на робочому часі, зосередьтеся на моніторингу показників виконання.
4. Подбайте про технічну підтримку. Відсутність інтернету і непрацююча техніка виводять людину з командної гри. Керівник повинен продумати питання програмного забезпечення, навчання роботі з додатками і хмарними сервісами.
5. Організуйте зворотний зв’язок. Це основа будь-якої ефективної роботи і оперативного реагування.
6. Впроваджуйте гнучкий робочий графік. Подумайте про систему, в якій робітник повинен бути на зв'язку в певні години, а решту часу розподіляє на свій розсуд.
7. Дистанційна робота — не означає безконтрольність. Великі проєкти діляться на дрібні завдання з чітким терміном виконання. Досягнення мініцілей дозволяє зберегти постійну мотивацію і не лякатися обсягу майбутньої роботи.
8. Не нехтуйте особистим спілкуванням. Забезпечте співробітникам зворотний зв'язок усіма доступними засобами комунікації.
9. Використовуйте відеозв’язок. Доведено, що більш ніж половину інформації при міжособистісному спілкуванні людина отримує з невербальних сигналів.
10. Підтримуйте командну атмосферу. Люди повинні відчувати, що за будь-яких обставин вони — одна команда.

 

В умовах віддаленої бізнес-взаємодії система мотивації персоналу спирається на:

● час виконання завдань і доступність керівництва протягом робочого дня;
● інформування про всі заплановані та виконані завдання в електронному календарі або в чаті, що доступний усім учасникам команди;
● правила про порядок розв'язання особистих питань під час роботи;
● виділений час для щоденних, щотижневих, щомісячних робочих зборів;
● онлайн-чати для швидкого обміну інформацією між членами команди й офісом.

Продуктивна дистанційна робота налагоджується поступово і можлива лише за умов комплексного підходу до організації робочого процесу.
5 порад для підвищення мотивації робітників:

1) Забезпечте належні умови праці — технічні і програмні засоби для роботи з дому і безперешкодного доступу до мережевих корпоративних ресурсів.

2) Підтримуйте зворотний зв'язок. Робота поза офісом пов'язана з неможливістю прямого контакту з колегами і керівництвом, що ускладнює доступ до інформації. Організуйте регулярні зустрічі в онлайні для обговорення поточних і майбутніх завдань.

3) Створіть і підтримуйте організаційну субкультуру. Перехід на віддалену роботу не означає, що людина більше не є частиною компанії.

4) Відстежуйте прогрес. Не забивайте мозок питаннями, коли працюють робітники, головне — як вони працюють. Подбайте про те, щоб кожен член команди чітко знав свої обов'язки, кінцевий результат і терміни виконання роботи.

5) Коригуйте робочий процес ситуативно. Не існує універсального рецепта для всіх. При переході на віддалену роботу, як ніколи, стає важливим індивідуальний підхід до кожного співробітника

Сьогодні навіть ті роботодавці, які скептично ставилися до теми домашнього офісу і не хотіли вкладати кошти в додаткове обладнання та способи комунікації, змушені змиритися з реальністю. Для деяких віддалена робота стала єдиним шансом зберегти бізнес. Щоб відстань не стала проблемою, потрібна гнучкість і швидка адаптація до мінливих умов. Успіх — там, де до дистанційної роботи підходять усвідомлено і продумано!