Рекрутинг: особливості та етапи підбору персоналу

Рекрутинг — це ціла система заходів, спрямованих на формування команди професіоналів, які сприятимуть досягненню цілей організації. Адже поодинці досягти справді великих висот практично неможливо.

Знайти хороших спеціалістів — завдання доволі складне, тому і підприємці-початківці, і великі корпорації звертаються до рекрутерів. Хтось має власний відділ набору кадрів, інші віддають це на аутсорс. У будь-якому випадку знаходити персонал мають співробітники з відповідними навичками.

Що таке рекрутинг та рекрутингові агентства?

Рекрутинг (підбір персоналу) — це процес пошуку, залучення та відбору кандидатів для заповнення вакантних позицій у компанії. Він є важливим складником управління персоналом та спрямований на забезпечення компанії кваліфікованими фахівцями, які відповідають її потребам і цілям.

Рекрутингові агентства — це спеціалізовані компанії, які займаються пошуком та відбором працівників для інших організацій. Вони є посередниками між роботодавцями та потенційними робітниками.

Функції агентств з рекрутингу:

• аналіз вакансії — вивчення вимог роботодавця, створення профілю ідеального кандидата;
• пошук кандидатів — використання бази даних агентства, онлайн-платформ, соцмереж, рекомендацій;
• проведення відбору — попередній аналіз резюме, тестування, організація співбесід;
• рекомендація кандидатів — представлення роботодавцю лише найбільш відповідних претендентів;
• консультації — допомога компанії в оцінці ринку праці, зарплатних очікувань тощо.

Хто такий рекрутер?

Рекрутери — це фахівці, які займається пошуком, відбором та залученням нових співробітників у компанію. Відділ рекрутингу — це структурний підрозділ компанії, який об'єднує всіх кадрових агентів. Він відповідає за весь цикл підбору персоналу, від аналізу потреб компанії до адаптації нових співробітників.

Однак не всі підприємства мають ресурс, щоб утримувати такий відділ. Том існують незалежні агенціїї, які здійснюють відбір персоналу як послугу — бізнес будь-якого масштабу може до них звернутись та отримати професійну допомогу в пошуку кадрів. 

Задачі та мета рекрутингу

Професійний підбір персоналу — це не просто пошук працівників, а цілий комплекс заходів, спрямованих на формування ефективної команди. Його основні завдання:

• пошук та залучення кандидатів — активне пошукування потенційних співробітників на ринку праці, використовуючи різноманітні канали та методи;
• відбір кандидатів — проведення співбесід, тестів та інших процедур оцінки для визначення відповідності кандидата вимогам посади;
• формування кадрового резерву — створення бази даних потенційних кандидатів для заповнення вакансій у майбутньому;
• підвищення іміджу компанії як роботодавця — створення позитивного враження про організації на ринку праці для залучення справжніх талантів;
• зниження плинності кадрів — підбір співробітників, які будуть лояльні до компанії та прагнуть працювати в ній тривалий час;
• забезпечення ефективної адаптації нових працівників — створення умов для швидкої та комфортної адаптації новачків до колективу та компанії загалом.

Мета рекрутингу — не тільки пошук та залучення фахівців, які мають необхідні знання, навички та досвід для виконання поставлених завдань, а ще й:

• формування злагодженої команди, яка буде працювати на досягнення спільних цілей;
• оптимізація процесів рекрутингу для зниження витрат на залучення нових співробітників;
• створення позитивної корпоративної культури.

Основні види рекрутингу

Рекрутинг — це багатогранний процес, який охоплює різноманітні підходи та методи підбору персоналу. Залежно від мети, масштабу та специфіки компанії, обирається відповідний вид. Розглянемо основні з них детальніше.

За джерелом пошуку кандидатів:

1. Внутрішній рекрутинг — пошук кандидатів серед тих, хто вже працює в компанії. Це можуть бути як вертикальні переміщення (просування по кар'єрній драбині), так і горизонтальні (перехід на іншу посаду).

• переваги — мотивація працівників, зниження витрат ресурсів на адаптацію, знання корпоративної культури;
• недоліки — обмежений вибір кандидатів, необхідність створення системи планування кар'єри.
• Зовнішній рекрутинг — пошук кандидатів за межами компанії.
• переваги — залучення нових ідей та досвіду, розширення кадрового резерву;
• недоліки — більш тривалий процес відбору, необхідність адаптації нового робітника.

За рівнем посади:

1. Лінійний — швидкий пошук працівників на масові вакансії, що не вимагають високої кваліфікації (продавець, оператор кол-центру тощо).

• переваги — швидкість, масштабованість;
• недоліки — висока плинність кадрів.

2. Management Selection — відбір кандидатів на керівні посади середнього рівня.

• переваги — фокус на лідерських якостях та управлінських навичках;
• недоліки — вимагає глибшого аналізу кандидатів.

3. Executive Search — залучення топменеджерів та висококваліфікованих спеціалістів.

• переваги — висока ефективність, конфіденційність;
• недоліки: дорожнеча, тривалість процесу.

За методом пошуку:

1. Прямий — безпосередній контакт з потенційними кандидатами без залучення посередників.

• переваги — повний контроль над усіма етапами процесу;
• недоліки — вимагає часу та зусиль.

2. Агентський — отримання послуг рекрутингових агентств.

• переваги — економія часу та ресурсів компанії;
• недоліки — більші витрати, менший контроль над процесом.

3. Електронний — використання інтернет-ресурсів для пошуку та відбору кандидатів (job-борди, соціальні мережі).

• переваги — швидкість, охоплення широкої аудиторії;
• недоліки — велика кількість відгуків, не завжди якісних.

Менш розповсюджені, але цілком дієві види:

• хедхантинг — пошук та переманювання талановитих спеціалістів з інших компаній;
• масовий рекрутинг — швидкий набір великої кількості робітників за короткий проміжок часу;
• Campus-рекрутинг — пошук випускників вишів для запрошення на роботу у свою компанію.

Розповсюджені сучасні методи підбору персоналу

Сучасний ринок праці потребує інноваційних підходів до пошуку персоналу, щоб залучати таланти, які відповідають динаміці бізнесу. Розглянемо методи підбору кадрів, які використовують рекрутери сьогодні:

1. Соціальний рекрутинг (Social Recruiting) — використання соцмереж та професійних платформ для пошуку кандидатів, наприклад, LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, а також спеціалізовані групи або форуми. Плюси цього методу — це:

• великий вибір потенційних кандидатів, включно з пасивними (ті, хто не шукає роботу активно);
• можливість оцінити професійні досягнення та особистий бренд людини через її профіль.

2. Хедхантинг (Headhunting) — пряме переманювання висококваліфікованих фахівців із компаній-конкурентів. Цей спосіб:

• дозволяє залучати найкращих спеціалістів у своїй галузі;
• орієнтований на кандидатів, які вже мають необхідний досвід та компетенції.

3. Гейміфікація у відборі кандидатів — застосовується вже на етапі співбесіди чи попереднього листування. Суть полягає у використанні інтерактивних елементів ігрової форми для оцінки навичок та поведінки кандидатів. Це можуть бути тестові завдання у вигляді ігор, симуляції реальних ситуацій, онлайн-квести. Плюси гейміфікованого підходу:

• оцінка не лише професійних навичок, а й soft skills (креативність, робота в команді, стресостійкість тощо);
• створення позитивного враження про компанію серед молодих кандидатів.

4. Залучення внутрішніх рекомендацій (реферальна програма) — чинні працівники рекомендують знайомих чи колег на відкриті вакансії в компанії. За успішне працевлаштування компанія виплачує бонуси.

5. Використання HR-технологій та AI-рекрутингу — автоматизація процесу пошуку та відбору персоналу за допомогою спеціального програмного забезпечення, штучного інтелекту та аналітичних інструментів.

Нетрадиційні методи підбору персоналу, які працюють

У сучасному бізнесі нестандартний підхід може стати вирішальним фактором для залучення креативних й талановитих працівників. Вже згадані раніше AI-рекрутинг та гейміфіковане тестування можна віднести до категорії «нетрадиційні методи рекрутингу».

Пропонуємо розглянути ще один, який набирає популярність у Європі та США — проведення рекрутинг-хакатонів. Тобто організація спеціалізованих заходів, під час яких кандидати виконують реальні робочі завдання у форматі командної роботи чи індивідуальних проєктів.

Наприклад, IT-компанія організовує хакатон для розробників, де учасники мають створити мінімально життєздатний продукт (MVP) за 24 години. Найуспішніших учасників запрошують на роботу.

Базові етапи рекрутингу

Рекрутинг — структурований процес, який містить кілька важливих кроків для залучення найкращих спеціалістів. Основні етапи підбору персоналу передбачають:

Аналіз потреб у персоналі — передбачає оцінку, чи потрібен новий працівник та визначення його ролі в організації. Відбувається аналіз організаційної структури та визначення наявних прогалин, визначаються конкретні завдання, які має виконувати новий співробітник. Далі починається розробка профілю ідеального кандидата (набір навичок, компетенцій, досвіду).

1. Створення вакансії та її поширення — компанія готує текст, що приваблює увагу потрібних кандидатів. Він повинен містити: 

• назву посади;
• основні обов’язки;
• вимоги до кваліфікації та досвіду;
• умови праці та переваги роботи в компанії.

2. Поширення вакансії відбувається через різні канали:

• кар’єрні сайти (наприклад, Work.ua, LinkedIn);
• соцмережі;
• внутрішні канали компанії (розсилки, рекомендації працівників);
• рекрутингові агентства.

3. Залучення кандидатів — активний пошук та перший контакт з потенційними працівниками.

4. Відбір кандидатів — рекрутер оцінює резюме та проводить співбесіди, щоб знайти найкращого спеціаліста. Він складається з кількох проміжних етапів: 

• первинний відбір резюме — відповідність досвіду й навичок вимогам вакансії;
• телефонний скринінг — перевірка базової інформації про кандидата, уточнення мотивації;
• основна співбесіда — оцінка компетенцій, комунікативних навичок та культурної відповідності;
• тестування (за потреби) — виконання професійних завдань або проходження психологічних тестів;
• перевірка рекомендацій — спілкування з попередніми роботодавцями для підтвердження навичок і якостей.

5. Остаточний вибір та пропозиція роботи — компанія приймає рішення про наймання та робить офіційну пропозицію вибраному кандидату. Відбувається підготовка офферу та узгодження деталей із потенційним працівником. 

6. Адаптація нового робітника — після підписання трудового договору починається процес інтеграції співробітника в компанію. Зокрема:

• знайомство з корпоративною культурою, цінностями та правилами;
• надання навчальних матеріалів та плану введення в посаду;
• постійний зворотний зв'язок від керівника.

Висновки

Правильні фахівці на відповідних позиціях можуть значно прискорити розвиток компанії, перетворюючи її з малого бізнесу на потужну міжнародну корпорацію. До речі таких прикладів чимало. Однак, якщо процес рекрутингу не налагоджений і набір персоналу відбувається навмання — це призведе до серйозних проблем, а іноді навіть до повного краху. Невідповідність ролей або відсутність потрібних кадрів веде до зниження доходів, а бездіяльність неефективних працівників — до застою та погіршення бізнес-процесів. Тому рекрутер — це один з найважливіших робітників у команді.