Що таке консалтинг? Хто і навіщо надає такі послуги

Показник росту будь-якої комерційної організації — це збільшення її прибутків. Це досягається шляхом розширення лояльної аудиторії, виходу на нові ринки, збільшення різноманіття продукції тощо. Однак не завжди компанія може досягти своєї мети. На заваді часто стають висока конкуренція, інфляція, непрофесійність кадрів, нестабільність економічної ситуації тощо.

У випадку, коли бізнес не може самостійно розв’язати свої проблеми, він звертається до консалтингової компанії. Пропонуємо розібратись, що це таке, які завдання вирішують фахівці з консалтингу та як вибрати надійну консалтингову фірму.

Консалтинг — це що?

Консалтинг — це вид професійної діяльності, де консультанти надають експертні поради та послуги для поліпшення позиції або ефективності організації. Фахівці допомагають розв’язувати проблеми, управляти змінами та оптимізувати бізнес-процеси. Консалтингові послуги — це аналіз, надання рекомендацій, розв'язання проблем та сприяння у впровадженні технологічних рішень.

Тобто консалтингова компанія — це організація, яка спеціалізується на консультуванні керівників та персоналу підприємства з різних питань. Для цього вони дотримуються трьох принципів:

1. Базують свої рішення на науково обґрунтованих даних та дослідженнях.
2. Активно використовують інформаційні технології у своїй роботі.
3. Пропонують замовнику власні наукові ідеї, якщо це сприятиме розв’язанню конкретної проблеми.

Важливо пам’ятати, що консалтингові фірми — це сторонні організації, які не несуть повної відповідальності за отримані результати. 

Види консалтингу в економіці

Сьогодні різні види консалтингових послуг проникли в кожну сферу економіки та кожну ланку бізнес-процесів. Коротко розглянемо найпоширеніші галузі, у яких експерти надають консультації.

Стратегічний консалтинг

Консультанти з цього напрямку дають покрокові рекомендації з розвитку підприємства. Вони допомагають погодити бачення компанії з її довгостроковою та середньостроковою стратегією та цілями, щоб переконатися, що вона рухається в правильному напрямку.

Управлінський (менеджмент-консалтинг)

Консультант з менеджменту стежить за тим, щоб лідери та ключові особи, які ухвалюють рішення в компанії, використовували ресурси найбільш ефективним способом для досягнення цілей. Вони оцінюють наявні стратегії управління та пропонують набір інструментів і методологій для їхнього покращення.

Кадровий консалтинг

Кадровий консалтинг — це вдосконалення процесу підбору співробітників. Консультанти з цього напряму допомагають фахівцям з людських ресурсів знаходити справжні таланти, покращити управління та механізми розвитку працівників у компанії. Їхня основна увага — це люди, які працюють в організації, а також культура команди, яка їх об’єднує.

Фінансовий

Фахівці в цій сфері допомагають компаніям і окремим особам ухвалювати кращі фінансові рішення. Зокрема з таких питань:

• інвестиції — допомога компаніям та індивідуальним інвесторам оптимізувати їхні вкладення;
• бухгалтерський облік — поради з оптимізації бюджету, оподаткування або вдосконалення системи оплати праці в компанії;
• корпоративні фінанси — залучення капіталу, збільшення акціонерної вартості або нагляд за злиттям і поглинанням.

Тобто консультант досліджує стан рахунків підприємства чи окремої особи та надає рекомендації щодо довгострокових фінансових стратегій.

IT-консалтинг

ІТ-консультанти допомагають подолати розрив між практичним застосуванням сучасних технологій та стратегічними завданнями, які вони покликані вирішувати. Вони можуть виявити системні проблеми та можливості для оптимізації систем, які використовують окремі відділи або компанія загалом. Зокрема, це стосується питань кібербезпеки, системного адміністрування та UX/UI.

Операційний (проєктний)

Операційні консультанти шукають способи, як компанії можуть покращити свою щоденну діяльність на основі таких ключових показників, як вартість, ефективність та якість. Вони виявляють невикористані ресурси, прогалини в робочому процесі та нові способи його оптимізації. Зокрема це стосується таких аспектів:

• управління процесами;
• аутсорсинг;
• закупівля;
• управління ланцюгом постачання;
• управління ризиками.

Операційні консультанти часто працюють з різними функціями, щоб систематизувати або розробити робочі процеси для конкретної команди. Наприклад, фахівець з аутсорсингу може мати досвід як в операційній діяльності, так і в управлінні персоналом і інтегрувати обидва напрямки, щоб покращити стратегію віддаленого найму в організації.

Також є юридичний консалтинг, який полягає в консультуванні організації з правових питань, якщо вона немає в штаті власного спеціаліста та навчальний — проведення тренінгів, семінарів для підвищення кваліфікації співробітників.

Консалтинг як інструмент для бізнесу

Бізнес консалтинг — це зазвичай комплексне рішення, що спрямоване на покращення роботи та результативності діяльності компанії. Конкретні рішення залежать від поставленої мети та діагностики проблем підприємства.

Бізнес консалтинг містить 4 основні послуги, що можуть бути застосовані окрема або як комплексне рішення:

1. Оцінка компанії — консультанти ретельно досліджують всі аспекти діяльності підприємства (зокрема внутрішню організацію, управлінську структуру, технологічні процеси та кадровий потенціал), ринкові тенденції, конкуренцію та поведінку споживачів, фінансові показники. Результатом цього аналізу є детальний звіт з рекомендаціями, спрямований на підвищення продуктивності, модернізацію та загальний розвиток компанії.
2. Створення плану з поліпшення ситуації — ретельний аналіз роботи компанії (економічні та фінансові показники, стан людських ресурсів, технологічні процеси та конкурентне оточення). Засновуючись на отриманих даних, консультанти ідентифікують можливості для поліпшення та розробляють відповідну стратегію, а потім моніторять вплив впроваджених рішень.
3. Організація маркетингової стратегії та контент-плану — розробка ефективних рекламних кампаній (в інтернет-медіа, соціальних мережах, на телебаченні та фізичних носіях). Фахівець створює впізнаваний образ продукту та допомагає оптимізувати рекламний бюджет.
4. Допомога в управлінні персоналом — впроваджують ефективні техніки управління, розробляють стратегії для мінімізації витрат часу на виконання розпоряджень, спрощуючи рутинні процеси. Консультанти проводять тренінги для керівного складу, щоб підвищити їхні навички та лідерські якості. Також в процесі вони можуть допомогти зробити кадрові перестановки для покращення показників ефективності відділів підприємства.

По допомогу до фахівців консалтингових фірм звертаються як невеликі підприємства, які не мають у своєму штаті відповідних спеціалістів, так і великі компанії, щоб почути свіжий погляд на ситуацію.

Як обрати консалтинг для потреб вашого бізнесу?

Перші ніж підписувати договір консалтингу, потрібно ретельно проаналізувати специфіку роботи та репутацію обраної фірми. Щоб не припуститись фатальної помилки, потрібно звернути увагу на такі аспекти:

1. Перевірте, як довго веде свою діяльність ця консалтингова фірма: що довше, то краще, бо її фахівці мають достатньо досвіду співпраці та вже вирішували різні ситуації. В ідеалі краще вибрати організацію, яка на ринку від 10 років.
2. Поцікавтеся в колег «по цеху» відгуки щодо фірми — ніколи не можна на 100% довіряти інформації з офіційного сайту компанії. Завжди цікавтесь думкою з перших вуст щодо рівня сервісу та якості надання послуг.
3. Не варто вибирати занадто дешеві пропозиції — професійні якісні послуги в цій сфері не можуть коштувати дешево. Якщо фірма пропонує демократичний прайс, скоріш за все в її штаті в основному новачки, які працюють за стандартними схемами, а не шукають індивідуальний підхід.
4. Якщо є можливість отримати першу безкоштовну консультацію, скористайтесь нею: так ви зможете наочно оцінити кваліфікацію та якість послуг, що надає організація. 

Пам’ятайте, що рівень кваліфікації та досвіду обраного вами бізнес-консультанта прямо пропорційний успіху вашої компанії. Тому детально вивчайте кейси консалтингових фірм та відгуки колег.

Висновки

Консалтинг — це один з інструментів у руках підприємців, що допоможе подолати тимчасову кризу, розробити ефективні рішення для покращення показників. Одна з головних переваг залучення консультанта — свіжий погляд зі сторони на процеси вашого бізнесу. Спеціаліст допоможе виявити слабкі місця та оптимізувати роботу.