Умови оплати товару: післяплата, передоплата, за фактом та відстрочка платежу

Відкриваючи власну справу, варто подбати не лише про якість та асортимент продукції, рекламу бренду чи оренду приміщення, а й про те, як саме ви отримуватимете оплату від покупців та клієнтів. Так, мова йде як про умови оплати, так і про форми розрахунків, про які й розкажемо в нашому матеріалі.

Форми та види оплати товару

Форми оплати за товар, першою чергою, поділяються на дві основні категорії — готівкові та безготівкові. Розглянемо кожну з них:

• Готівкова оплата. Відбувається лише на місці (офлайн) або при зустрічі віч-на-віч при передачі товару в руки клієнту. Недоліків таких розрахунків наразі більше, ніж переваг — це і ризик підробки купюр, і необхідність встановлення РРО, і обов'язок працювати в межах ліміту готівки в касі.
• Безготівкова оплата. Онлайн та офлайн розрахунки через реквізити, платіжні термінали, електронні гаманці тощо. Згідно з постановою КМУ, підприємці повинні забезпечити можливість здійснення безготівкової оплати до 1 січня 2026 року (терміни різняться залежно від міста та виду діяльності підприємця). Переваг у такої форми оплати значно більше, ніж у готівкових розрахунків:
• швидкість платежів;
• економія часу (не потрібно відраховувати решту);
• захист коштів від псування, знищення чи крадіжок;
• простий бухгалтерський облік (у порівнянні з касовими операціями);
• можливість оплати кредитними коштами для покупців.

Оскільки саме безготівкові розрахунки набирають великої популярності, розглянемо умови оплати, доступні за цим методом — передоплата, оплата за фактом, післяплата і відстрочка платежу.

Під час розрахунку вибраний спосіб оплати фіксується таким чином:

• Усно. Підходить для невеликих угод з клієнтами, яким довіряєте, оскільки даний вид домовленостей не передбачає гарантії виконання зобов'язань її сторонами.
• Письмово. Умови оплати в договорі, укладеному за стандартами, захищають права як продавця, так і покупця. Головне — чітко та правильно прописати деталі домовленості, для чого нерідко залучають юристів та інших спеціалістів. Укладання договору є витратнішим, ніж усна домовленість, а тому використовується, як правило, для розрахунків на великі суми з новими партнерами/покупцями.

Незалежно від того, як саме ви зафіксуєте той чи інший спосіб оплати, перш за все варто визначити, які способи розрахунків використовувати. Розглянемо кожен із них нижче.

Передоплата

Передоплата — це форма розрахунку, за якою покупець сплачує повну суму (або її частину) ще до відправлення чи виготовлення замовленої продукції, а також до надання певної послуги. Такий вид оплати є одним з найбезпечніших для підприємця, адже він отримує грошову гарантію, що покупець дійсно зацікавлений у покупці та не відмовиться від замовлення в останню мить. Розрізняють такі передоплати:

• повна — сплата 100% вартості наперед;
• неповна — сплата певної частини вартості наперед.

Повна передоплата — це те, чого варто прагнути кожній компанії, однак на практиці власники малого та середнього бізнесу (а також великого, якщо їх сфера діяльності — роздрібна торгівля) майже не застосовують її через високі ризики для покупців, серед яких основним є шахрайство та втрата коштів без отримання товару/послуги.

Повна передоплата за товар стягується, у більшості випадків, за індивідуальні замовлення: наприклад, за пошиття одягу за замірами покупця, ручну роботу, певні послуги тощо.

Неповна передоплата є поширенішою, ніж повна, адже і покупці ставляться до цього спокійніше, і продавці отримують певну гарантію: наприклад, поширеною серед малого бізнесу є передоплата за доставку (у 2023 році — у середньому 200 – 300 грн), коли продавець, таким чином, страхує себе від втрати коштів за доставку до і з міста призначення у випадку відмови від посилки. Крім цього, неповну передоплату у вигляді певного відсотка від кінцевої вартості товару/послуг також беруть за виготовлення індивідуальних замовлень та за певні види послуг (ремонтні, логістичні тощо).

Найбезпечнішим видом передоплати для обох сторін в Україні є внутрішні сервіси маркетплейсів та логістичних компаній — «ПромОплата» від Prom, «OLX Доставка» від OLX, «Сейф-сервіс» від Нова Пошта тощо. Тут кошти покупців зберігаються на спеціальному рахунку до моменту отримання ними товару, а продавці безпечно відправляють товар, знаючи, що клієнт вже вніс потрібну суму на такий рахунок, а їх переказ та надходження гарантуватиме сам сервіс. 

Висновок: передоплата ідеальна для продавця, однак не кожен покупець погодиться вносити кошти наперед через ризики втрати грошей та обману.

Оплата за фактом

Оплата за фактом — це тип оплати, за яким покупець розраховується за товар/послугу за фактом його/її отримання. Наприклад, це і оплата продукції на пошті після її доставлення, і розрахунок за щойно виконані послуги монтажу, і передача готівки з рук у руки при огляді та отриманні постачань. 

Цей вид розрахунків активно використовується у ритейлі та сфері послуг: за манікюр, стрижку чи масаж клієнт платить одразу після процедури, а за товари в магазині — після їх сканування на касі. Однак оплата за фактом є ризиковим методом оплати, і ось чому:

• для продавця: ризик неплатоспроможності клієнта (товар замовив, а ось гроші забув/загубив/не знайшов), ризик відмови від продукції після її отримання;
• для покупця: необхідність платити за товар/послугу, які виявились далекими від очікувань, недостатня кількість часу для огляду продукції (великі партії) під час розрахунку.

Висновок: використовуйте оплату за фактом або якщо працюєте у сферах, де це є нормою (сфера послуг, торгівля тощо), або якщо довіряєте та знаєте клієнта.

Післяплата

Післяплата — це форма розрахунків, за якою покупець розраховується за продукцію лише після її отримання та огляду на пошті. Послуга постфінанс, накладений платіж чи післяплата — одна і та сама форма оплати, яку часто просто називають по різному. З'явилась послуга в Україні відносно нещодавно: у 2017 році «Нова Пошта» вперше представила цю функцію, і вже сьогодні, у 2023 році, нею користуються мільйони людей.

Післяплата означає безпеку як для продавця, так і для покупця: перший гарантовано отримує грошовий переказ, якщо клієнт забирає посилку, а другий — має змогу оглянути товар та відмовитись від його отримання в разі невідповідності очікуванням.

Що ж до ризиків та недоліків методу, то він тут лише один, і це вища вартість доставки та переказу коштів. Власники бізнесу можуть мінімізувати ситуації, коли клієнт не забирає товар, а платити за доставку треба, шляхом попереднього отримання передоплати у розмірі вартості доставки туди + назад.

Висновок: післяплата є одним із найбезпечніших рішень, а тому користуйтесь нею за будь-якої нагоди (в ідеалі — з передоплатою у розмірі, що покриє витрати на доставку в обидві сторони).

Відстрочка платежу

Відстрочка платежу — це, мабуть, одна із найризикованіших для підприємців форм оплати, де покупець отримує можливість розрахуватись з продавцем через певний проміжок часу після отримання товару/послуги. Як правило, на такі поступки йдуть за необхідності: наприклад, коли стрижка вже зроблена, однак виявляється, що клієнт не має потрібної суми для розрахунку, але обіцяє оплатити послугу щойно отримає зарплату.

За відстрочкою платежу передбачається і можливість повернення товару, що актуально для тих, хто цей товар перепродає: замовивши продукт, але не зумівши його продати, покупець-продавець повертає товар та не отримує збитків. Серед недоліків такої форми оплати для споживача — відсутність знижок та бонусів за гуртові замовлення, боргові зобов'язання та повільний розвиток власної справи, якщо для такої відбувається покупка.

Відстрочка платежу має недоліки й для постачальників товару:

• ризик несплати клієнтом зобов'язань;
• ризик неповернення товару у випадку несплати;
• ризик повернення продукту у зіпсованому, нетоварному вигляді.

Висновок: цей спосіб розрахунків є досить ризикованим для підприємців, а тому ним слід користуватись лише задля допомоги тому чи іншому клієнту, якому довіряєте.

Висновки

«Продавець зобов'язаний всіляко сприяти покупцю у вільному виборі продукції та форм її оплати» — саме це зазначається у ЗУ «Про захист прав споживачів». Згідно з положенням, власник бізнесу повинен надавати клієнтам якомога більше форм оплати на вибір: це і післяплата, і передоплата, і оплата за фактом, і відстрочка платежу, і багато інших. Звичайно, обирати всі та одразу не обов'язково, однак варто пам'ятати, що:

• найбільш безпечні форми — передоплата та післяплата (з передоплатою за послуги доставки);
• найризиковіші методи оплати — відстрочка платежу та оплата за фактом.

За можливості радимо користуватись першими двома способами, однак якщо це неможливо, пропонуйте споживачам й інші варіанти, щоб зробити їх користувальницький досвід приємнішим, а вашу репутацію — кращою!