Як створити міцні стосунки у команді: поради

Стали частиною нової команди? Змінили роботу та потрапили в нове робоче середовище? Отримали підвищення і стали СЕО підприємства? В будь-якому із цих випадків на вас очікує один і той самий етап — етап створення робочих відносин та налаштування процесів ефективної діяльності.

Щоб допомогти «влитись» в колектив, створили матеріал, де розповіли, які правила спілкування на роботі існують, як варто та не варто комунікувати, а також те, як стати хорошим керівником та ефективно управляти людьми.

Що таке субординація: поняття та застосування

Перше поняття, з яким варто ознайомитись, — це субординація. 

Субординація — це робочі відносини, побудовані за принципом ієрархії посад та спрямовані на дотримання службової етики та дистанції між працівниками й керівниками.

Субординація на роботі є поняттям досить розмитим, адже в будь-якій ситуації вона залежить від корпоративних цінностей та культури компанії: якщо фокус на роботі в першу чергу стоїть на дружні та теплі відносини, занадта зверхність та жорсткий контроль можуть зруйнувати систему та робочі відносини між усіма ланками та відділами.

Загалом виділяють такі основні правила робочої субординації:

• вітатись з усіма працівниками незалежно від посади та статусу;
• не ставити особисті запитання іншим у робочий час;
• зберігати спокій та дружність;
• не обговорювати роботу інших та керівників поза очі;
• розділяти задачі на рівні частини так, щоб кожен мав однакову кількість роботи;
• не лише спостерігати за робочим процесом, а й активно брати в ньому участь;
• відповідати за свої помилки та не перекладати відповідальність на інших;
• розв'язувати особисті питання та проблеми в неробочий час (за винятком форс-мажорів).

Це лише загальні правила ділової етики та субординації, але насправді всі вони дуже схожі на звичайні правила ввічливості та поваги до інших. Порушення субординації так само може призвести до негативних наслідків, серед яких:

• Погіршене ставлення керівництва та колег 

Якщо іншим важко вам довіряти та покластись на вас, вам даватимуть менше задач, не повідомлятимуть про можливі зміни в роботі та взагалі ігноруватимуть.

• Втрата авторитету

Пліткували про колег, а вони це почули? На жаль, така ситуація призведе до втрати авторитету та негативної робочої атмосфери, що заважатиме  працювати.

• Звільнення

Так, в деяких випадках керівництво може навіть звільнити за порушення правил, що, як наслідок, спричинить втрату доходу та робочого місця.

Що ще варто знати? Ділимось лайфхаками:

1. Звертайтесь на ви у великих компаніях, якщо спілкування не виходить за межі роботи та офісу.
2. Завжди звертайтесь на ви до керівників в присутності інших.
3. Ставтесь до колег однаково.
4. Виявляйте турботу та допомагайте іншим.
5. Робіть перерви в роботі.
6. Не обіцяйте зробити те, чого не можете.
7. В першу чергу завжди чітко та якісно виконуйте власну роботу.
8. Не забувайте про зони спілкування, де найбільш прийнятною є особиста зона (відстань 0,5 – 1,2 м).

Як дружня комунікація впливає на роботу?

Ми визначились з тим, що ділова та робоча субординація без переходу на особистості та без обговорення інтимних подробиць є важливим фактором ефективної роботи в колективі, але як щодо дружніх відносин? Невже товаришувати та дружити з колегами не можна?

Можна, та навіть варто! Командна робота та взаємодія формуються саме на дружніх та теплих відносинах, де один одного поважають, цінують та чують. Головне — не переходити межу особистого та робочого спілкування: дізнавайтесь про колег більше, але не ставте вашу дружбу вище за роботу.

Командна взаємодія — це діяльність групи людей, спрямована на розв'язання проблем та певних задач. Ключове тут — команда та люди. Не можуть колеги ефективно працювати разом, якщо не знають нічого один про одного та не розуміють, хто та що має робити. Якщо ж працівник А знає, що працівник Б не сильний в розрахунках, він не довірить йому математичні задачі, а натомість підбере ту роботу, в якій колега Б розбирається якнайкраще.

Переваг роботи в команді достатньо багато, і їх складно не оцінити:

• ширші повноваження та більше доступу (різні люди — різні посади);
• більші та кращі результати;
• зниження шансу помилок (ретельніша перевірка);
• повна реалізація потенціалу;
• спілкування та соціалізація;
• чітка зона відповідальності та вимоги;
• покращення емоційного інтелекту.

Приклад — компанія Pixar і Стів Джобс. Придбавши компанію, Джобс зрозумів, що три окремі офіси (для керівників, аніматорів та комп'ютерних майстрів) не є ефективними, а тому перемістив всіх в один відкритий простір з атріумом по центру. Результат не змусив чекати: робота стала ефективною, а команда — дружньою.

Навички ефективного спілкування

При роботі в команді важливо не лише працювати та робити свою роботу, а й спілкуватись, адже саме це дозволяє вибудувати дружні відносини. Але як говорити та що казати? Яких тем варто уникати, а які треба обговорювати? Відповіді на ці запитання залежать від конкретного колективу та корпоративної культури всередині компанії, однак спільними для всіх є навички комунікації, які варто засвоїти:

• активно слухайте та розумійте людей, запам'ятовуючи сказане;
• просіть поради навіть, якщо вона не потрібна, щоб підвищити важливість співрозмовника;
• встановлюйте зоровий контакт, але не тримайте його довше за раз, ніж 10 секунд;
• не перебивайте співрозмовника;
• говоріть чітко та зрозуміло, завчасно продумуючи фрази подумки;
• не давайте порад, якщо вас про це не просили;
• не обговорюйте інших;
• стежте за емоціями та поведінкою людини;
• не порушуйте особистих кордонів співрозмовника;
• не відходьте від теми надто різко.

Командна взаємодія будується саме на спілкуванні, а тому так важливо вміти слухати та говорити, щоб вас почули та зрозуміли. Навички комунікації найкраще здобуваються саме на практиці, тому не соромтесь спілкуватись більше та отримувати неоціненний досвід роботи в команді.

Ще один спосіб побудови команди — тімбілдінг. Тімбілдинг — це створення з окремих спеціалістів команди, націленої на загальний результат. На словах звучить це досить просто: здавалось би, варто посадити в одну кімнату людей і дати їм певну задачу. На практиці ж побудова команди — це ціла наука, яка потребує конкретних дій та вмінь як від керівника, так і від кожного члена команди.

Тімбілдінг — це не лише про роботу, а й про корпоративну етику та спільне проведення часу для укріплення стосунків. Розрізняють такі види тімбілдінгу:

• спортивний (похід в гори, командні види спорту, дайвінг тощо);
• інтелектуальний (настільні ігри, квести, ручний промисел, тренінги);
• творчий (танці, вечірки, конкурси, постановки й так далі).

Що більше часу команда проводить разом і що якісніший є цей час, то більше команда згуртовується та міцнішає.

Як підтримувати статус головного керівника (CEO)?

Всі правила та поради, надані вище, актуальні як для працівників, так і для керівників, однак саме керівник — та посада, яка варта окремої уваги.

Авторитет керівника залежить від того, як він працює, спілкується та які результати показує. Все це працює в балансі, адже без результатів та ефективної роботи поваги від підлеглих не буде, а без поваги зі сторони керівника не буде довіри до СЕО.

Як стати хорошим керівником? Ось кілька порад:

• дякуйте за роботу та хваліть за результати;
• мотивуйте команду власним прикладом;
• намагайтесь не кричати та не сварити підлеглих занадто суворо;
• пред'являйте претензії лише по факту порушень та помилок;
• уважно слухайте та прислухайтесь до команди;
• орієнтуйтесь на результат;
• робіть все, щоб згуртувати колектив (спільні задачі, тімбілдінги, тренінги);
• будьте людяними та ставтесь з розумінням;
• чітко окреслюйте задачі та відповідальність кожного працівника;
• не пробачайте неповаги та образ у свою сторону.

Атмосфера в колективі напряму залежить від дій керівника, і тут головне зловити той самий баланс між «батогом» і «пряником»: будьте жорсткими, але лише по ділу, ставтесь з розумінням, але й не дозволяйте користуватись вашою добротою.

Робота керівником в будь-якій сфері — одна з найважчих посад, адже потребує чимало навичок, знань і досвіду. Працюйте, навчайтесь, припускайтесь помилок та шукайте золоту середину, і саме це приведе вас до успіху!

Висновки

Успішна адаптація та побудова міцних стосунків у команді є важливими аспектами в будь-якій сфері роботи. Важливо дотримуватися правил спілкування, розвивати навички ефективної комунікації, які становлять основу успішної співпраці та досягнення результатів в робочому середовищі.