Міжнародна доставка: все, що треба знати про кур'єрські служби

Міжнародна доставка — це процес транспортування товарів та посилок з однієї країни в іншу. Це може бути як невелика посилка для близьких, так і велика партія товару для бізнесу. Цим займаються спеціалізовані служби, зокрема Нова Пошта.

Що таке міжнародна доставка?

Міжнародна доставка — це процес перевезення товарів або вантажів між країнами. Вона охоплює комплекс заходів: оформлення митних документів, транспортування вантажу (наземним, повітряним або морським шляхом), а також доставку товару безпосередньо до клієнта або до складу.

Міжнародні відправлення — це пакунки, підготовлені та оформлені згідно з нормами Всесвітнього поштового союзу та Правилами надання послуг поштового зв’язку. Вони включають:

• листи (звичайні, рекомендовані);
• відправлення з оголошеною вартістю;
• поштові картки (звичайні, рекомендовані);
• бандеролі та спеціальні мішки з маркуванням “М”;
• дрібні пакети;
• поштові посилки (стандартні, з оголошеною вартістю);
• відправлення прискореної пошти EMS.

Ці відправлення приймаються поштовими операторами для доставки за кордон, надходять до України або проходять нашою територією транзитом.

Як відправити посилку за кордон: правила та інструкції

Доставка міжнародних відправлень здійснюється за стандартним регламентом, незалежно від вибраної кур’єрської служби. Хоча кожна компанія має право додати власні вимоги. Класичний алгоритм такий:

1. Переконайтеся, що вантаж дозволений до пересилання. Перевірте цю інформацію на сайті компанії-перевізника.
2. Оберіть поштове відділення, де вам зручно оформити посилку. У великих містах зазвичай є можливість викликати кур’єра.
3. Ознайомтеся з митними правилами оформлення відправлень.
4. Оформіть посилку. Це можна зробити особисто у відділенні, дотримуючись вказівок робітника пошти. Також більшість кур’єрських служб надають можливість оформити відправлення онлайн на сайті чи за допомогою мобільного застосунку. 
5. Оплатіть послугу.
6. Отримайте квитанцію з трек-номером. Вона знадобиться для відстеження та отримання посилки адресатом.

Як відстежити міжнародну посилку?

Бувають ситуації, коли доставка затримується або вам важливо знати де вона знаходиться в цей момент. В такому випадку можна відстежити міжнародне відправлення. Для цього вам знадобиться лише трек-номер, який надає відправник, інтернет-магазин, працівник пошти при оформленні посилки.

Як відстежити посилку:

1. Знайти номер відстеження — його можна знайти в підтвердженні замовлення, на чеку з пошти або в електронному листі від продавця.

2. Вибрати сервіс відстеження — є два варіанти:

• сайт поштової служби — кожна компанія, що надає послуги з доставки (Укрпошта, Нова Пошта, DHL, UPS тощо) має власний інтернет-ресурс або застосунок, де можна ввести номер відстеження.
• універсальні сервіси відстеження — це сайти, які об'єднують інформацію від різних поштових служб. 

3. Ввести трек-номер — знайдіть відповідне поле та заповніть його.

Після натискання кнопки “Відстежити” ви побачите детальну інформацію про рух посилки: країни транзиту, дату відправлення, орієнтований день та час прибуття, поточний статус.

Що робити, якщо не вдалось відслідкувати міжнародну посилку:

• перевірити правильність номера відстеження — переконайтеся, що ви правильно його ввели;
• звернутися до поштової служби — якщо проблема не вирішується, зв’яжіться зі відділом підтримки компанії, яка здійснює доставку.

Якщо ви замовляли товар в інтернет-магазині, зверніться до продавця. Можливо він дасть пояснення або зв’яжеться з кур’єрською службою.

Коли може знадобитись пошук міжнародних відправлень?

Міжнародна доставка посилок — популярна послуга, однак вона пов’язана з певними ризиками. Зокрема:

• затримки на митниці через додаткові перевірки вантажу та документів;
• пошкодження або втрата посилки під час транспортування через різні пункти перевантаження;
• проблеми з відстеженням, коли важко знайти міжнародне відправлення через несвоєчасне оновлення трекінгу;
• митні збори та податки, які можуть бути високими для отримувача;
• складнощі з поверненням у разі відмови від доставки.

Пошук міжнародних поштових відправлень може ускладнювати передача їх від однієї логістичної компанії в іншу, якщо служба доставки користується послугами партнерів на території однієї з країн. Однак випадки втрати посилок зараз рідкість. Крім того, відправлення застраховані.

Що робить міжнародна служба доставки?

Поштові служби займаються транспортуванням посилок, документів та вантажів з однієї країни в іншу. Міжнародна кур'єрська доставка — це комплексний процес, який включає не лише саме перевезення, а ще й низку супутніх послуг.

Функції міжнародних поштових служб включають:

1. Прийняття пакунків. Компанія приймає від відправника посилку або вантаж, оформлює необхідні накладні, вносить дані в систему.
2. Оформлення митних документів. Збирає документи для проходження митного контролю в країнах відправлення та призначення.
3. Транспортування. Використовує різні види транспорту (літаки, кораблі, автомобілі) для доставки посилки.
4. Сортування. В сортувальних центрах відправлення перевіряються, сортуються та готуються до подальшого перевезення.
5. Доставка отримувачу. Транспортування посилки за вказаною адресою (у відділення служби або кур’єром додому/в офіс)
6. Відстеження відправлень. Надає можливість спостерігати за рухом посилки онлайн.

Багато компаній надають додаткові послуги. Зокрема, страхування відправлень, доставка за вказаним графіком, повернення посилок тощо.

Сьогодні і фізичні особи, і підприємці активно користуються послугами поштових служб, що доставляють посилки та вантажі в інші країни. Основні переваги цього рішення:

• швидкість — завдяки розвиненій інфраструктурі та логістичним системам, доставка здійснюється оперативно, буквально за кілька днів;
• надійність — компанії відповідають за безпеку та цілісність відправлень;
• зручність — можна відстежувати рух посилки онлайн і бути впевненим, що вона дійде до адресата.

Популярні міжнародні кур'єрські служби

Сьогодні послуги з доставки посилок за кордон пропонують декілька логістичних компаній.

Нова Пошта — це одна з найбільших логістичних компаній в країні. Вона надає послуги експрес-доставки всередині України та за її межами. Компанія має понад 10 000 відділень в українських містах та розвинену мережу міжнародних партнерів в понад 200 країнах світу, зокрема в Європі.

Для клієнтів Нова Пошта міжнародна доставка доступна з такими умовами: 

• типи відправлень: посилки, документи, вантажі, включаючи нестандартні габарити;
• терміни: експрес-доставка у більшість країн займає від 2 до 7 робочих днів, залежно від напрямку;
• додаткові послуги: страхування відправлень, упаковка, можливість виклику кур'єра, митне оформлення та консультування з митних питань;
• оформлення онлайн: через мобільний застосунок або особистий кабінет;

Переваги співпраці з Новою Поштою включають:

• велику мережу відділень, що дозволяє зручно оформлювати відправлення;
• гнучку систему тарифів та акції для постійних клієнтів;
• можливість відстеження посилок у режимі реального часу.

Укрпошта — це національний поштовий оператор України, який працює понад 25 років і має розгалужену мережу відділень по всій країні, зокрема в сільській місцевості. З її допомогою можна відправляти листи, посилки, EMS, бандеролі, посилки з оголошеною вартістю. В Укрпошта міжнародна доставка повільніша, тому терміни залежать від типу відправлення (звичайні або експрес) та країни призначення (звичайно від 7 до 14 днів).

Meest Express — це міжнародна логістична компанія, що спеціалізується на доставці вантажів і посилок з України до різних країн світу. Компанія активно співпрацює з діаспорою та клієнтами з бізнес-сектора. З Meest Express міжнародна доставка здійснюється в Європу, США, Канаду, Австралію, Азію та інші напрямки за 3-7 робочих днів.

DHL — це глобальний лідер у сфері логістики та експрес-доставки, з офісами та партнерами у понад 220 країнах і регіонах світу. DHL пропонує широкий спектр послуг як для приватних осіб, так і для бізнесу. Вони пропонують експрес-доставку документів, посилок, вантажів та палетованих відправлень. В DHL міжнародна доставка найшвидша — за 1-3 робочих дні у більшість великих міст світу.

Делівері — українська логістична компанія, що спеціалізується на внутрішній та міжнародній доставці вантажів. Транспортує лише посилки, вантажі та документи. Компанія робить основний фокус на країни Європи, але також можливі відправлення в інші регіони. З Делівері міжнародна доставка можлива за партнерською програмою для бізнесів, які часто здійснюють пересилки за кордон.

Justin — відносно нова логістична компанія, яка активно розвивається на українському ринку, пропонуючи послуги внутрішньої та доставки за кордон. Поки що вона приймає лише посилки та документи. З Justin міжнародна доставка здійснюється в різні країни, але в основному в Європу.

Кожна з цих компаній має свої особливості та переваги, що дозволяє вибрати оптимальний варіант, враховуючи швидкість, ціну та зручність оформлення.

Висновок

Міжнародні поштові відправлення необхідні й пересічним громадянам, й бізнесу. Без них важко уявити сучасну комерцію, зокрема електронну. Міжнародна служба доставки, наприклад, Нова Пошта — надійний партнер для компаній, що закуповують товари за кордоном або працюють на зовнішній ринок.